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何为管理?;看点一：当梦想遭遇当头棒喝;看点二：如何对待看似平庸的新手？ ;看点三：你真的发现自己了吗？ ;看点四：梦想与欲望的差别……; ;;;小黑羊救命：没有无能的员工;第一节 人力资源的基本理论;一、人性假设理论;经济人----泰勒;泰勒和他的实验;; 美国管理学家麦格雷戈在他所著《企业的人性面》一书中，提出了两种对立的管理理论，其中，X理论就对“经济人”假设的概括。其基本观点如下： 　　（一）多数人十分懒惰，他们总想方设法逃避工作。 　　（二）多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而甘心情愿受别人指导。 　　（三）多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩的方法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。 　　（四）多数人十工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能励他们工作。 　　（五）人大致可以划分为两类，多数人都是符合于上述设想的人；另类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应担当管理的责任。 措施:胡萝卜+大棒;社会人---梅奥;自我实现人---马斯洛;;复杂人;正确评价人性假设： 1、四种人性假设是历史发展的必然，反映了对人和人性认识的逐步深化和社会的进步。 2、四种人性及其以其为基础所提出的许多管理主张、措施有其合理性、科学性的一面；也有其片面性、非科学性的一面。 3、四种人性假设虽然随历史进步一次产生，但是我们不能武断地完全否定前者，以后者取代之，应当科学、审慎地分析每一种人性假设，构建现代企业人力资源管理模式。 ;;给狼文化加点人性 ;星巴克：员工第一，其次才是顾客 ;二、以人为本的管理思想;;三、人力资本理论;2、人力资本的特征 人力资本具有一般资本的共性，但是，与物质资本相比，它呈现出以下自有特征： （1）人力资本存在人体之中，它于人体不可分离。 （2）人力资本以一直无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来。 （3）人力资本具有实效性。 （4）人力资本具有收益性。 （5）人力资本具有无限的潜在创造性。 （6）人力资本具有积累性。 （7）人力资本具有个体差异性。;四、人力资本投资收益率;第二节 人力资源开发;一、人力资源开发的目标;;在你购买一台设备时，你会留一部分钱用于维护。难道对人来说不也是这样吗？ ——摩托罗拉总裁 培训是提高企业竞争力的秘密武器。 ——国外某公司董事长卡斯沃里 培训常常可以提高工人的能力，给他们以动力，反过来又会获得更高的生产率和更大的获利能力。 ——人力资源管理教授蒙迪和诺埃 培训很贵，不培训更贵。 ——松下幸之助 企业的成功：19世纪靠资本，20世纪靠技术，21世纪靠培训。;;二、人力资源开发的理论体系;IBM的长板凳计划;三、人力资源开发的内容和方法;第三节 现代企业人力资源管理;一、企业人力资源管理的概念作用;现代人力资源管理特征;;;;二、企业人力资源管理的原理和职能;;;三、人力资源管理的三大基石和两种技术;;外企招聘员工面试怪题实例 ;;你知道如何回答比尔盖茨的提问？ ;;;何为管理?;一是贪婪集权型，主要以王熙凤为代表 ;贾探春——利益为重的积极改革者;薛宝钗——利义全一的高级管理人才;“一碗牛肉面”引发的管理难题 ;;;