第三次章：管理心理学的产生与发展.ppt

第二章：管理心理学概述 管理心理学的产生和发展 本节概要 （一）管理心理学理论起源 （二）管理心理学开创阶段 （三）管理心理学的发展概况 （四）管理心理学的发展趋势 ? ( 一 ) 管理心理学理论起源 ? 管理心理学理论起源于 19 世纪末 20 世纪初，于 1940 年代末、 1950 年代初， 进一步发展成为一门独立的学科。 ? 1. 管理心理学产生的历史背景 ? 2. 工业心理学兴起 ? 3. 人事心理学和工程心理学的出现 ? （ 1 ）社会生产力发展带来的影响 ? 劳资矛盾 ? 科技提高不必然带来效率提高 ? 人是劳动机器的观点落后 ? 研究表明 : 企业的产量 2/3 来自技术装备 ,1/3 来自工人的情绪和 心理素质 ? 社会化大生产的需要是分不开的 ? 生产的自动化使得一线工人工作枯燥 ? 对员工的教育程度和文化素养提高 ? 强制与监视的方法落后 ? 管理者认识的提高和转变 ? 经济人向社会人和复杂人的转变 ? 资方意识到： ? ①要增强企业的竞争力，就必须改进劳动者的素质，缓和人机矛 盾，来提高工人的积极性和生产效率； ? ②要发展生产，就要改善企业内部的人际关系、领导行为。 1. 管理心理学产生的历史背景 ? 开始集中大量心理学工作者从事这方面的研究。 3 ? （ 2 ）两次世界大战将心理学广泛运用于战争并 取得了宝贵的军事管理心理学经验。 ? 美国： 1917 年 4 月 6 日对德宣战，就成立了 17 个战 争心理问题研究委员会。 分 工 研 究 新兵心理 服役人员心理 飞行员心理 情绪不稳定者心理 士气与宣传训练心理 军纪心理 军队院校教育心理 等数十项与军事有 关的心理学问题 二战期间，又训练了 1300 多名高级心理学工作者为战争服 务。 ? 希特勒： 同样注重军事心理学研究，他正是靠 塑造日尔曼民族是优秀民族，应统治整个世界 的心理与信念，才使他成为当时德国民族的象 征和青年人的偶像。当希特勒 1934 年重整军备 时，心理学再次成为他军事指挥和国家管理的 主要理论依据之一。 他曾在政府内阁 设立心理参谋团， 责令研究 动员心理学 领导心理学 军事生活心理学 战斗心理学 ? 现在，许多研究人员认为，正是两次世界大战，将心理 学广泛应用于战争，并取得宝贵军事管理心理学经验，才 促成了管理心理学今日成就。 2. 工业心理学兴起 ? 20 世纪初 ? 德国 闵斯特伯格（ 1863-1916 ） ? 1885 年 心理学哲学博士学位 ? 1898 年 当选美国心理学会主席 ? 1915 年 一战的影响 ? 工业心理学之父 ? 《心理学与工业生产率》（ Psychology and Industrial Efficiency. 1912 ） ? 最合适的人 , 最合适的工作，最理想的效果 最著名的研究是：探明安全驾驶的无轨电车司机应具备的特征 心理学家在工业中的作用应该是：帮助发现最适合从事某项工 作的工人；决定在什么样的心理状态下，每个人才能达到最高 产量；在人的思想中形成有利于提高管理效率的影响。 3. 人事心理学和工程心理学的出现 ? 人事心理学：源于一战和二战，战后人 事心理学广泛运用于企业、行政等各种 组织。有心理学家根据人的个性心理差 异，对职工的选拔、使用和培训、考核 等问题进行研究，逐步形成“人事心理 学”。 ? 主要内容包括工作分析、人员选拔、 职业训练、考核与评价、报酬与奖励、 福利与安全、人员沟通等方面。 ? 工程心理学：以人 - 机 - 环境系统为对 象，研究系统中人的行为，以及人与 机器和环境相互作用的工业心理学分 支。 ? 它的目的是使工程技术设计与人的 身心特点相匹配，从而提高系统效 率、保障人机安全、并使人在系统 中能够有效而舒适地工作。 （二）管理心理学开创阶段 ? 1. 梅奥的“霍桑试验”及人群关系理 论 ? （ 1 ）照明试验； ? （ 2 ）福利试验； ? （ 3 ）访谈试验 ； ? （ 4 ）群体试验 ? 2. 勒温创建的群体动力理论 ? 3. 莫雷诺创建的社会测量学 ? 4. 马斯洛创建的需要层次理论 1. 梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论 ? 霍桑实验（ Hawthorne Studies, 1924~1932 ） ? 1924 年开始，美国西方电气公司在 芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系 列试验。 ? 最初的目的是根据科学管理原理， 探讨 工作环境 对 劳动生产率 的影响。 ? 后来 梅奥 参加该项试验，研究 心理 和社会因素 对工人劳动过程的影响。 ? 1933 年：《工业文明中的人的问 题》，提出著名的“人际关系学说” ? 在小群体中存在这样一些情绪： ? （ 1 ）你不应该干太多的活。否则，你就是一个 “生产冒尖者”。 ? （ 2 ）你不应该干太少的