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管 理 软 件 服 务 商 形象定位 精品资料网. 神 州 软 件 , 先 行 服 务 推广形象 精品资料网. “神州软件，先行服务”含义 含义解释： 先行服务体现主动性服务； 先行服务体现针对性服务； ——服务包含产品，产品是服务的一部分； ——由服务引领出产品，有利于产品销售； ——提供行业咨询服务，树立行业领先形象。 形象定位 精品资料网. “神州软件，先行服务”形象定位支撑点： 客户角度： 产品购买之前，需要售前咨询服务； 产品购买选择，需要比较服务质量； 产品选择购买，需要前期培训服务。 形象定位 精品资料网. “先行服务”形象定位支撑点： 企业角度： 明确服务供应商的形象定位； 确立神州管理软件服务特色； 新服务模式体现行业领导者。 精品资料网. 战 略 引 导 服 务 行 业 咨 询 服 务 实 施 培 训 服 务 推广服务内容 精品资料网. 战略引导服务（公关策略） 同软件协会合作创建“ERP软件研究院” 作 用： 组织研讨会，探讨发展方向，战略服务。 意 义： —— 创造与客户广泛接触的平台； —— 了解竞争对手及管理软件行业动态； —— 树立神州管理软件行业领导者形象。 精品资料网. 咨询服务（公关策略） 举办“神州管理软件，服务先行神州”公关活动： 作 用： 为ERP用户，进行咨询服务； 意 义： ——创造与企业用户广泛接触机会； ——塑造成功企业形象； ——确立行业领导者的地位。 精品资料网. 培训服务（促销策略） 开设“企业管理软件应用培训班”： 作 用： 为已有、潜在客户提供培训服务。 意 义： ——创造、提供与企业用户深入接触； ——强化在不同阶段，“服务先于产品”的形象定位。 精品资料网. 推广形象 神州软件，先行服务 战略引导、咨询、培训 高层论坛、行业研讨、培训班 特色服务模式形象 内容确立 内容推广 形象确立 特色服务形象推广 丽日明天广告 精品资料网. 行业领导形象推广内容（一） 服务特色推广 成功形象塑造 完善实施执行 战略、咨询、培训服务 成功案例、精英团队 项目专业实施执行 精品资料网. 服务特色推广 成功形象展示 丽日明天广告 专业项目管理 神州管理软件 塑造行业领导者地位 行业领导形象塑造 精品资料网. 营 销 策 略 精品资料网. 神州管理软件全国市场的推广，结合当地现实需求和竞争力情况，进行主次开发。 一级城市：ERP应用较多， 经济发达地区。 二级城市： ERP应用一般， 经济较发达。 三级城市： ERP应用较少， 经济欠发达。 营销策略 巩固一级市场 占领二级市场 培育三级市场 精品资料网. 目 录 市场背景 竞争分析 客户分析 SWOT分析 形象定位 营销策略 广告策略 媒介策略 公关策略 精品资料网. 市 场 分 析 精品资料网. 市场分析 宏 观 国家政策：启动信息化带动工业化战略工程； 企 业：大力开展管理信息化建设； IT 厂商： 企业信息化建设提供了广阔商机。 精品资料网. 市场分析 微 观 《2002年—2003年中国IT市场研究年度报告》数据显示， 2003年国家信息化建设： 市场总额 ——250亿 ERP份额——50-60亿 精品资料网. 2002年企业信息化投放比例（？？数据） 信息服务6.8% 硬件建设62.5% 软件建设30.7% 硬件：6 软件：3 服务：1 市场分析 精品资料网. 未来3年企业信息化投放比例（？？数据） 信息服务32.5% 硬件建设30.1% 软件建设37.4% 硬件：3 软件：3 服务：3 市场分析 精品资料网. 信息服务 1成 信息服务 3成 “信息服务” 市场份额大幅增加 “信息服务”质量将决定IT企业市场竞争力 服 务 质 量 ？ 市场分析 精品资料网. 竞 争 分 析 精品资料网. 国家启动信息化带动工业化战略工程，企业大力开展信息化建设,国内IT企业纷纷争夺管理软件市场； 从竞争企业发展阶段，生产规模看，主要竞争为： 用友软件，金碟软件，浪潮软件。 竞争市场分析 精品资料网. 竞争市场分析 企业名称 市场份额 排名 用友软件 21.6% 1 金碟软件 13.