社会调查研究报告用药经验对消费者购药行为的影响.docVIP

用药经验对药店用户购药行为影响 调查目标：经过相关“药店消费者购药行为”问卷调查，以了解用药经验对药店用户购药行为影响现实状况。 调查时间：7月11~31日 调查对象：随机调查社会消费者群体 调查方法：问卷调查 从日常生活中可看出，药品价格、品牌、安全性等原因全部会对用户购药行为产生影响。我们细心能够发觉，价格、品牌等全部是药品本身客观原因，是其吸引用户购置亮点。而在这里，我们要调查是用药经验对用户购药行为影响。用药经验是影响用户购药行为主观原因，在很大程度上，经验决定大家作出判定或行为正确是否。因为人类智慧，和她们对自己信任，经验对其各方面行为产生不一样程度影响。一样地，在用药经验上，大家认为按自己过去经验“依葫芦画瓢”，肯定能事半功倍。有些人甚至还不时地去指导一下那些刚“入行”病人，传授心得。为此我们调查小组随机抽取社会人员共270人分别进行相关“药店消费者购药行为”问卷调查，以了解用药经验对药店用户购药行为影响现实状况。 在性别、学历、年纪方面，我们挑选了年纪和用药经验作回归分析，判定它们之间是否存在着联络（见图一）。 年纪段 各年纪段人数 凭经验用药 20岁以下 40 10 20—30岁 151 60 30--40岁 37 18 40--50岁 29 12 50岁以上 13 5 回归统计 Multiple R 0. R Square 0. Adjusted R Square 0. 标准误差 9. 观察值 5 图一：年纪和用药经验线性拟合图 从上述分析中，可得到年纪和用药经验相关系数R=0.，由此可看出年纪和用药经验相关度很高。从上表已知20-30岁年纪段人有60人选择凭经验用药，而50岁以上人仅有5人选择凭经验购药，说明了不一样年纪段人受用药经验影响是不一样。 依据问卷调查结果，我们还发觉了两种情况：第一个，从问卷第十题调查结果我们发觉凭经验用药和医师指导之比为105:102，靠近于1:1（见图二）；第二种，从问卷第二十题调查结果来看，当店员极力推选和医嘱相差甚大药品时，用户选择“凭经验用药”有71人，选择“坚持按医嘱（即医师指导）有164人，靠近于1:2（见图三）。在此，我们发觉了一个问题，为何第十题和第二十中几乎相同选项，用户却有着不一样选择？依据我们调查和猜测，这两种情况大多产生于以下多个情形： 图二: 问卷第十题凭经验用药和医师指导之比 图三:问卷第二十题凭经验用和医师指导之比 一 造成第一个情况三种情形 1 当患者病情较轻时 当患者患如小感冒、腹痛等小疾病，患者可自行到药店购药处理问题，这是用户用药经验便会对气购药行为产生重大影响，很多用户全部会购置过去使用过自己感觉安全有效药品。在这种情况下，医嘱原因和凭用药经验原因对消费者影响旗鼓相当，便出现了上述所讲第一个情况。 2 不考虑患者病情轻重时 假设购药者为慢性病患者。在这种假设下，因为慢性病患者患病周期长，医学上也临时没有特效药能够根治其慢性病，此时患者凭用药经验购药便极为关键。因为慢性病患者因为患病时间长，其中医务人员也尽可能多地给患者传输了疾病知识，以使患者对本身病情和用药甚至比医生更为清楚，用药时多种注意事项全部能心中有数。比如，哪种药更适应本身病情，哪种药更为有效，哪种药会使本身出现不良反应，等等，记住这一“经验”，在下次用药时，就能提醒医生，以使其用药更为合理安全有效。这又可能是造成医嘱和凭用要经验购药之比为1:1又一个原因。 3 当公众受医院、医生不良印象影响时 在一些情况下，大家宁愿相信自己也不会相信医生，这是为何呢？伴随媒体曝光，医院和医生一些丑恶行为已被广大公众所知晓。医院为了获取药品高额利润，就利用其在社会特殊地位低价购入药品，而高价卖给患者；或患者根本不需要昂贵药，如进口药、新药等，医生却给患者开出这类高价药，根本原因是暗地里高额利润、回扣在作怪。这不仅严重侵害了消费者正当权益，其低价购入药品行为还侵害了药品制药和批发企业利益。大家在了解上述现象后，因为对医院、医生留下了不良印象，医嘱便会被大家所怀疑，在这种情况下消费者更相信自己选择，而凭用药经验购药则成为消费者保护本身利益自主武器，她们不会盲目听从医生提议。所以，这又是影响患者较少按医嘱购药原因，凭经验用药比重上升，二者几乎持平。当然，此种情况还会受到价格原因影响，当医生开药价格较高，远远超出患者支付能力时，患者大多会凭过去用药经验选择自己感觉一样安全有效价格相对合理药品，此时用药经验和价格则处于用户购药主导原因。详见问卷第十九题，此题反应出当医生开给患者昂贵药时，有21%患者会仍然买以前用过药，即凭用药经验购