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优秀员工发言稿开头
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。
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尊敬的各位领导、各位来宾,亲爱的同事们:
大家下午好!
我是来自前厅部的 xxx ,很荣幸能代表本酒店的优秀员工在这里发
言。今天我能站在这里与领导的栽培,同事的帮助是分不开的。虽然
刚来酒店的时候对酒店服务这个行业还不是很熟悉,但是,上级的关
心和同事的帮助让我进步很大,使我逐渐成长为一名合格的服务人员
。在此我要感谢在座的各位领导及同事。虽然我的工作很普通,但我
从不觉得它卑微,因为我每天都在帮助别人,客人从我这里得到满意
的服务,我也从客人那里看到了他们对我工作的认可,找到快乐,专
业技能与经验也从中得到提升。
前厅部是酒店的形象窗口,前厅每一位员工的一言一行都代表着酒
店。作为前厅部的一员,我深感自己岗位的重要性,所以工作中从不
敢有半点马虎,比如一张票据、一个电话、一份传真都直接关系到客
人的切身利益。稍有不慎,将会给客人造成无法挽回的损失,酒店的
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形象也将会在客人的心目中大打折扣。其实只要你愿意,你用心去体
验去学习去工作,每个人都会成为一名优秀员工。 要成为一名优秀
的员工,在我看来,最重要的就是要热爱工作。在酒店,热爱工作其
实非常容易做到 , 只需牢记两点:一是真诚微笑;二是用心做事。微
笑服务是从事酒店行业最起码的职业要求。当你向客人微笑的时候 ,
要表达的意思就是:“见到您我很高兴 , 很愿意为您服务。”微笑体
现了这种良好的心境,同时也给客人一种愉悦的心情。微笑服务,最
重要的是在感情上把客人当作亲人、朋友,与他们同欢喜、共忧伤,
成为客人的知心人。曾经有一位劳模这样说过:“细心只能将事情做
对,用心才能将事情做好!”做事不仅要细心,把事情做对,更要用
心,站在客人的角度,多替客人想得周到些,那样就会得到客人的认
可,就更容易跟客人接近了。微笑对待每一位客人,用心做好每一件
事情,这样不仅对我们酒店有益,对我们自身素质的提高,更有不可
估量的作用。
最后,愿我们酒店事业蒸蒸日上,不断地做大做强,愿我们同事以
敬业精神,全力以赴,做到,使酒店业务再上一个台阶。 祝大家新
年快乐,工作顺利,身体健康,谢谢大家
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