惠普经销商大学客户服务培训.docx

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2021-03-08 发布于天津
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商海导航惠普经销商大学高级课程年月日第期真实的瞬间回归服务的年代引言上一讲我们通过一个真实的故事问自己客户我能帮你做点什么并从产品的角度论述品牌这一讲我们将对客户作一个界定而这个界定又是因为品牌的另一个重要因素服务接着我们会依据这个界定对服务进行一次真实回归不能善待雇员同样也不会善待客户我们发现雇员是企业服务的内部客户职员调查证明职员喜欢那些用职员喜欢的方式对待职员的公司一一职员甚至愿意花更多的钱来得到这样的服务如果我们能够理解下面的最新数据就不会怀疑真实的服务是对客户最具吸引力的手段就不会怀疑

商海导航 -----惠普经销商大学?高级课程 2000年12月25日第37期真实的瞬间----回归服务的年代引言上一讲我们通过一个真实的故事问自己：客户，我能帮你做点什么？并从产品的角度论述品牌，这一讲，我们将对客户作一个界定，而这个界定，又是因为品牌的另一个重要因素----服务，接着，我们会依据这个界定，对服务进行一次真实回归。不能善待雇员，同样也不会善待客户。我们发现，雇员是企业服务的内部客户。职员调查证明：职员喜欢那些用职员喜欢的方式对待职员的公司一一职员甚至愿意花更多的钱来得到这样的服务！如果我们能够理解下面的最新数据，就不会怀疑，真实的服务是对客户最具吸引力的

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