用户画像分析报告(soso).docx

用户画像分析报告 SOSO) SOS（用户画像分析 数据平台部 / 商业智能中心 TA分析团队 TOC \o 1-5 \h \z 分析概要 4 \o Current Document 数据说明 5 \o Current Document 报告概要 6 \o Current Document 人口属性 8 4.1用户规模 9 4.2性别 10 4.3年龄 11 4.4地域 11 4.5上网场景 12 4.6兴趣 13 4.7学历 15 \o Current Document 产品行为 16 5.1各业务分布 16 IM 17 5.3互联网产品 18 QQ 秀 18 QQ 音乐 18 QQ 由 E 箱 19 5.4游戏 20 QQGAME 20 CF 22 543 DNF . 23 544 QQ 宠物 24 \o Current Document 6. 增值服务 25 分析概要 本报告对2011年1月SOS（整体用户在人口属性特 征 和产品行为特征上进行分析，并与腾讯整体用户进 行了对 比，同时也分析了同月 SOS （六大重点频道： 网页频道、 问问、百科、图片卡、图片搜索、表情 APP以便分析不同 频道用户的特征差异。 数据说明 腾讯整体用户：研究时间段中，有过 IM 登陆行 为的 用户（ 2011 年 1 月为 6.65 亿）；对于没有 登陆 IM 但使用过腾讯其他产品的用户目前没有 统计，但预 估这部分用户量相对于有过 IM 登陆 行为的用户属于 少部分。本报告中近似将有过 IM 登陆行为的用户定 义为腾讯整体用户。 SOS（整体用户：研究时间段中，使用过SOSO品 （除 无线、业务搜索外）的用户。 图片卡、表情APP都属于表情搜索。但图片卡 是IM 上的表情搜索；表情APP是做为APP的形式嵌入到 各个地方，不限于腾讯业务。 用户粘性：不同产品有不同的用户粘性指标，一 般 是从登陆次数、登陆时长等使用程度指标来考 察粘 性，次数越多时长越长则粘性越强。 选取数据时间：报告中数据均为 2011年1月数 据 数据准确率、覆盖率: 性别 99% 93% 综合各大平台用 户填写资料 年龄 98% 80% 综合各大平台用 户填写资料，并利 用用户同学的年 龄校正 年龄+/-1岁的 准确率80%, +/-3岁的准确 率88% 学历 65% 61% 基于学历模型 预测 省份 99% 93% 基于IP 上网 场景 99% 93% 基于上网时间、是 否多人登陆、高校 IP等综合计算 数据来源：0线数据平台部商业智能中心 报告概要 用户基本属性特征： 1） 2011年1月SOS（整体用户为1.66亿。 2） SOS整体男性占58%百科男性占比高达74.3%,表情 APP为唯一女性用户多于男性的频道。 3） SOS（整体用户年龄分布与腾讯总体相同， 24岁以 下用户占五成以上。 4） SOS（用户较腾讯总体用户上网场景更为多元 化。 产品行为特征： 5） SOS（用户中有99% ［勺用户访问腾讯网，92.3%的 用户使用 Qzone 56.6%的用户有游戏行为， 5.5% 的用户在 拍拍有交易行为。 6） SOS（用户IM粘性远高于腾讯总体用户粘性； 百科 和表情 app 用户粘性最高。 7） SOSOi户在互联网产品QC秀、QQ音乐、QC邮箱的 使用人数比例均高于腾讯总体；百科和表情 app 用户使用 人数比例最高。 8） SOSOi户在QQGAMEDF宠的游戏人数比例高于腾讯 总体；百科用户在各游戏的用户占比均高于 其他产品。 9） SOS（用户在CF DNF Q宠的粘性稍高于腾讯 整体， QQGA粘性差异不大。 10） CF DNF中百科用户粘性最高；图片类频道的 用户 在QQ宠物的粘性最强。 3. 增值服务： 11）SOSC用户使用各增值服务百分比均高于腾讯 总体。 11） 百科和表情APP用户在各增值服务使用的用户 占 比均高于其他频道。 12） 各增值服务的开通人群中 SOSO户占很大比 重，除 寻仙 VIP 外，其他所有增值服务开通人群中半 成以上也是 SOS（用户。 总结：SOS （整体用户在人口基本属性上与腾讯整 体用 户差异不大，一般在各产品的使用人数占比和粘 性较高， 同时也是增值服务的主力军，所以可以看岀 SOS（用户一 般是腾讯的较忠实用户。此外应尤其关 注百科和表情 app 的用户，这两部分用户在各维度特 征最为明显：性别比例 偏差最大、最为年轻化、在各 产品上活跃人群比例最高、 增值服务开通比例最高， 相比于SOS（整体用户，这部分 用户在腾讯的活跃度 和忠诚度更高。 4?人口属性 4.1 用户规模 2011年1月SOS（登陆用户为1.