- 1、本文档共6页,其中可免费阅读2页,需付费180金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
星级酒店VIP接待规程
1.1 A级接待要求及服务规程
1.1.1 接待准备工作
1.1.1.1 接到A级VIP抵店信息后,由金钥匙服务中心人员按照VIP(A级)接待要求下发接待通知单给相关部门,并组织金钥匙分配好相关接待要点。
A级VIP接待要求:大堂铺红地毯,前台制作电子屏、PPT宣传字幕,商务中心制作欢迎信,客房摆放鲜花、果盘,客户服务部、金钥匙及礼仪献花人员列队迎接,金钥匙提供带客进房、一条龙管家式服务。
1.1.1.2 金钥匙服务中心人员根据接待信息查阅VIP客史档案情况,如是初次到店,则通知各部门做好相关信息采集工作(前厅金钥匙可礼貌性携带登记单到房间为VIP做登记服务,为客人建立
您可能关注的文档
- 酒店星级复核汇报材料.doc
- 塔吊安装拆除方案.doc
- 高考英语倒装句.ppt
- 求数列通项公式的十种方法.doc
- 2011年中考语文诗歌赏析题(含答案).doc
- 电梯培训课件-电梯的基本结构.pdf
- 《安全管理人员》考试试题.docx
- 绿色植物的呼吸作用》课件3.ppt
- 2015年月历A4打印版.doc
- 有哪些好的保健食物.doc
- 2023-2024学年福建省五校高一化学第二学期期末监测试题含解析.doc
- 广东省肇庆中学2024年高一化学第二学期期末检测试题含解析.doc
- 2024届江苏省淮安市田家炳中学化学高一下期末复习检测试题含解析.doc
- 2023-2024学年新疆生产建设兵团二中高一化学第二学期期末检测试题含解析.doc
- 小班体育课教案《爸爸的大鞋.pptx
- 小班体育活动教案《流星球打灰太狼》.pptx
- 2023-2024学年重庆市璧山中学校高一下化学期末经典模拟试题含解析.doc
- 2023-2024学年江西省彭泽县一中高一化学第二学期期末经典模拟试题含解析.doc
- 小班体育游戏猫和老鼠(钻、爬、跑)教案反思.pptx
- 2023-2024学年安徽省泗县九里沟中学化学高一下期末学业水平测试试题含解析.doc
文档评论(0)