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导游业务实习报告封面(贝) 导游业务实习报告封面(贝) 导游业务课程实习报告 学生姓名学号所在专业所在班级成绩 梁晓雯201林资源保护与游憩 林资1101 （优、良好、中、合格、不合格） 评语 评阅教师评阅时间 周元满 年月日 扩展阅读：导游业务综合实习报告封面(09旅游管理) 成绩 学生实习报告 实习名称导游业务综合实习院部名称人文学院专业旅游管理班级09旅游管理2班学生姓名谷思思学号0902103032实习地点杭州，千岛湖指导教师蔡蓉蓉 实习起止时间：201*年6月1日至201*年6月2日 金陵科技学院教务处制 我们用两天的时间游玩了杭州西湖和千岛湖，收获很多。 行程中有两名经验丰富的导游陪伴，他们言传身教，将宝贵的经验传授给我们，使我对导游工作的流程有进一步的了解，对工作中需要注意的细节有了更深的记忆。 首先，讲解是导游最主要的工作。在行程出发时，我们需要向游客讲欢迎词，这包括自我介绍、介绍司机、安全注意事项、所去景点的大致情况等。到了目的地后，我们要带着游客一边游览，一边给他们详细介绍景点，即导游词。行程结束时，我们需要向游客致欢送词，感谢大家的配合等。实习中，导游给我们讲解时，大方得体，言语清新生动，给人的感觉很好。所以，我需要好好向她学习，希望以后能和她一样。 给游客安排食宿也是工作中重要的一部分。导游需要随时与餐厅、宾馆联系，确定时间、人数等。同时，工作中可能遇到一些问题，比如，客人住宿时房间的合理安排等，这些需要导游的机智和调解能力。所以说，我们不仅要学习专业知识，还要提高我们的工作能力。 交际能力对导游来说是非常重要和必要的。导游需要与游客处理好关系，既不能得罪游客，也不能讨好他们。对游客的各种要求要随机应变，机智应答。导游也要和其他工作人员处理好关系，与司机要团结合作，与饭店、宾馆、景区人员也要友好相处。只有与人相处和谐，导游的工作才可以顺利无误地完成。 每个行业都有其规则所在，旅游这一行业也是一样，因而导游和其他工作人员需要共同去遵守。实习中，导游还教我们如何处理让游客加点、购物等问题。对于这些问题，我们需要正确看待，要以正确的心态处理。 通过实习，我更深的了解了导游这一行业。要做一个好导游是不容易的，这需要有广博的知识面，有很强的综合能力，有较高的心理素质，有正确的工作态度，有强大的责任心，有丰富的经验。作为新一代导游，我需要做的有很多很多，需要学习的地方也很多。今后，我不仅要认真学习专业知识，更要多阅读课外书籍，拓宽我的知识面。在课余时，我要多出去实习，去跟团、带团，向老导游学习各方面，积累我的工作经验，锻炼我的工作能力。平时要注重培养我的交际能力和处理问题的能力，增强我的责任心。 这次实习让我受益匪浅，我要以出色的导游前辈为榜样，明确奋斗目标，努力学习、实习，将来也做一名出色的导游。 杭州西湖导游词 各位朋友： 有句话叫“上有天堂，下有苏杭”，把杭州比喻成人间天堂，很大程度上就是因为有了西湖。千百年来，西湖风景有着经久不衰的魅力，她的丰姿倩影令人一见钟情。就连唐朝大诗人白居易离开杭州时还念念不忘西湖，“未能抛得杭州去，一半勾留是此湖”。“天下西湖三十六，就中最好是杭州”啊！ 首先我给大家介绍一下西湖的概况：西湖位于杭州城西，三面环山，东面濒临市区，南北长约3.2公里，东西宽约2.8公里，绕湖一周近15公里。面积约5.68平方公里，包括湖中岛屿为6.3平方公里，平均水深1.55米，最深处在2.8米左右，最浅处不足1米，蓄水量在850万到870万立方米之间。苏堤和白堤将湖面分成外湖、北里湖、西里湖岳湖和小南湖5个部分。西湖处处有胜景，历史上除有“钱塘十景”、“西湖十八景”之外，最著名的是南宋定名的“西湖十景”，即：苏堤春晓、曲院风荷、平湖秋月、断桥残雪、花港观鱼、南屏晚钟、双峰插云、雷峰夕照、三潭印月、橹浪闻茑。 我们首先来到花港观鱼参观。“卢园”是南宋内侍卢允升的私人花园，因其处有清溪自花家山流下，故名“花港”，花港观鱼，与苏堤前接，西山在北为其护屏，还有碧波粼粼的小南湖和西里湖，像两面镶着翡翠框架的镜子分嵌左右，全园分为鱼池古迹、红鱼池、牡丹园、花港、大草坪、丛林区、芍药圃等七个景区。公园中部的南端是最吸引人的地方红鱼池，池中满蓄金鳞红鲤，池畔花木扶疏。游人投饵，群鱼争食，有声有色，赏心悦目。现公园的主景区为牡丹园，用牡丹、湖石等组成，小径迂回，布置紧凑有致。仲春时节，站在耸峙高处的牡丹亭向下俯视，但见大大小小的花坛间红夹绿，那灿若云锦的牡丹花千姿百态，斗奇竞妍，令人流连忘返。不久将再辟芍药圃，与牡丹亭相媲美。 下面请大家随我乘船游览西湖吧。 我们船已缓缓启动了。我先把整个游湖的行程简单的介绍一下：环湖一周的景点有一山和二堤。一山指的孤山，孤山景区的名胜古迹多达30多处，沿湖们所