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第五章 研究方法 观察法 第五章 观察法 观察法是进行心理和教育科学研究最基本、最普遍的方法，是收集心理活动、教育活动数据、资料的基本途径。 一、观察法概述 二、主要观察策略 三、观察研究的设计步骤 售货员的友好行为是否有助于商店营业额的增长？ 讨论确定 确定自变量和因变量 选取对象 实验流程 如何控制无关因素 结果预期 自变量售货员的友好行为包括对顾客微笑、欢迎顾客、感谢顾客、与顾客保持一定的目光接触以表式关注等等 ；因变量连同每家商店的营业额 随机挑选576家便利店1319名售货员的11805个交易行为 实验流程：售货员事先被告知他们与顾客的交易行为会被观察，但是他们不知道具体的时间和地点。观察者假扮成顾客到商店里买东西，根据实际顾客的多少，他们在每一家便利店大概花4-12分钟，顾客越多，观察者观察的时间也越长。 控制上，随机挑选便利店，都是人口稠密地区，考虑了东西部地区差异，考虑了性别差异等因素。 结果发现售货员的友好行为越多，该店的营业额越低。 Why? 数据进行深入分析后发现，便利店的营业额影响到售货员的行为，在培训中学到的友好行为并不能帮助商店提高营业额。 通常便利店越忙，售货员越没有时间表现出友好行为；而那些营业额较低的便利店，营业员才有时间对顾客表现出充分的友好行为。该研究还证实了女性售货员更容易表现出友好行为，西部地区比东部地区的更友好。 一、观察法概述 （一）含义和作用 （二）特点 （三）类型 例如： 小男孩比小女孩更勇敢？ 金斯伯格和米勒在自然情境中观察了500名11岁以下的儿童，记录了他们在动物园里喂养食物、抚摸动物、骑大象等行为（记录活动次数）。 然而，观察研究无法揭示出这一结果的原因。 （一）含义和作用 观察法是研究者通过感官或借助一定的科学仪器，在一定时间内有目的、有计划地考察和描述客观对象并收集研究资料的一种方法。 2. 作用 观察法是心理和教育科学研究中最基本、最普遍的一种方法。对于以人为研究对象的心理、教育科学来说，观察方法具有如下特殊的重要作用： （1）观察法是收集人的各种心理活动及其发展规律的各种科学事实和研究材料的基本途径。 （2）观察不仅是心理和教育科学知识发展的基础和源泉，而且是对检验科学假说，发展心理和教育科学理论具有重要的意义。 （二）特点 1.观察法是一种有目的、有意识的收集资料的活动。 2. 观察是在自然发生的条件下，在对观察对象不加任何干预和控制的状态下进行的，这使得心理和教育科学研究者能够考察观察对象在日常现实生活、学习等活动红的真实、电信的和一般的心理与行为表现。 3. 观察的对象是当前正在发生的事实现象，具有直接性。 4. 观察是在一定的心理与教育科学理论的指导性进行的，其结果的解释也是以有关理论为前提的。 5. 观察总是借助一定的观察工具。 科学观察与日常观察 日常观察：自发性、偶然性 科学观察：有目的、有系统的理性感知；不断地发现先前的错误并进行修正。 * 观察日记 儿童心理学发展初期，人们常用这种方法。 达尔文曾对其儿子Doddy进行观察，包括他最初的反射活动、恐惧、愤怒和后来的推理、道德等复杂行为的发展，并与动物行为进行了比较。 德国心理学家普莱尔(W. Pryer)对自己的孩子从出生到3岁的发育进行了系统全面的观察记录，他每天至少进行三次观察（早、中、晚），天天坚持，后写成《儿童心理》 皮亚杰、陈鹤琴、陈立等心理学家都对自己的孩子做过这样的观察记录，并有相应的著作出版。 陈鹤琴观察记录节选 第1月 第1星期 第1天 (1) 这个小孩子是在1920年12月26日凌晨2点09 分生的。 (2) 生后2秒钟就大哭，一直哭到2点19分，以后就是间断地哭了。 (3) 生后45分钟，打第一个哈欠。生后2小时44分钟，又打哈欠，以后再打哈欠6次。 (4) 生后12小时，生殖器已能举起，大概是因为憋尿，随即就小便了。 (5) 大便是一种灰黑色的流汁。 (6)用手扇他的脸，他的皱眉肌就皱缩起来。 (7) 用指触他的上唇，上唇就动。 (8) 打喷嚏两次。 (9) 眼睛闭着的时候，用灯光照他，眼皮就皱缩。 (10) 两腿向内弯曲如弓形。 (11) 头颅是很软的，皮肤带红色，四肢能动。 (12) 这一天除哭之外，完全是睡眠。 *观察法中的两个基本问题 明确观察行为的范围 观察者对被观察行为的影响 （被试的反应性；观察者效应） 声音、手势、表情 明确观察行为的范围 婴儿语言的发展-非言语交流 例2 表情的跨文化研究 人类行为方面的习性学家艾贝尔-艾伯斯费尔得 在环球旅行时拍摄了不同文化人的表情的照片，如相互问候时的面部表情 跨文化的相似性 短暂的挑眉动作（1/6秒）伴随着微笑和迅速的点头 （问候、致谢） 差异性