大厦保安管理制度.docx

Xx 大厦保安管理制度 二 00 三年九月 保安员交接班制度 . 按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗，形象岗需按正规交接仪式进行。 二. 接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项， 应做到三明： 上班情况 明，本班接班事情明，物品、器械清点明。 . 交接人在下班前必须填好值班记录， 应做到三清：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。 . 交接班人员发现问题要及时处理， 不能移交给下班的保安， 特别情况要协助下班解决完成。 . 交接时要做好记录并签名。保安员仪容仪表规定 1.0 目的 树立保安员良好的形象和社会声誉。 2.0 范围 适用于各小区（大厦）保安员。 3.0 着装规定 1） 统一着装，要求举止文明、大方、得体，精神抖擞。 2） 统一穿黑色皮鞋、 白补袜，戴保安帽，系领带，配戴工作牌， 服装整齐、干净（凡 配带不齐者，不得上岗）。工作牌统一带左胸前。 3） 不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。 4） 禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 4.0 形象规定 1） 经常注意检查和保持仪表整洁。 2） 不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外， 帽沿下发长不得超过 1.5 厘米，鼻毛不得露出毛孔。 3） 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰；不袖手、背手、 叉腰或将手插入口袋中；执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，坐如钟，动如风。 4） 不准哼歌，吹口哨，听收（录）音机，看书报，与他人聊天。 在处理问题上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节轻微，不需予以处罚的，可当场予以教育，或协助所在单位、家属进行教育，如需要给予治安处罚的，交 公安机关处理。 违反其它行政规定的，交行政机关处理。 对于犯罪行为，应及时予以制止，并把犯罪分子扭送公安机关。 保安巡逻签到规定 一. 小区和大厦治安巡逻执行签到制度。 . 签到箱的安装：小区每两平方米安装一个，大厦每座五层楼安装一个。签到箱型号统一，钥匙统一（尽量能共用）具体位置由管理处确定。 三. 签到箱钥匙的保管：为方便签到、检查，物业管理部、分管房管员或副主任，班长，治队长和一个班次治安巡逻员各配备一把钥匙；班次轮换时由班长收齐后统一交到下一班的班长。 四. 签到：各责任区的保安员在巡逻中，小区每小时打开签到卡上签到一次，大厦每 分钟签到一次，责任区内有多少签到箱，均尖签到卡，不允许同时签到，每个箱之间间隔时间为 20 分钟左右。 五. 检查 1． 保安队长在每个巡逻班次时间内检查不少于一次，每责任区抽查一次，班长全面 检查不少于二次，物业管理部、管理处主任、房管员的夜间查岗必须进行抽查。 2． 签到人、检查人均要要求在卡上签名并注明时间，房管员发现的不合格可直接记 录在卡上，保安队长作为考核依据。 3． 凡检查不合格者均记一次不合格。 . 收发、保管：由保安队长负责每周到签到箱收发签到卡一次，由保安队长保管，保存时间一个月。 ● 保安员领用物品管理规定 一. 领用物品须经部门主管同意，并要妥善保管。 二. 服装：保安冬季服装、夏季服装、作训服装、大衣、及配套帽子、腰带、衬衣，由管理处统一购置，辞退或辞工时必须如数上交。 三. 皮鞋、解放鞋由领用人承担 30%的费用，更换期为一年。 1） 一年内有损坏的，自行修补，自行新购。 2） 3 个月内辞职的，要补交 70%的费用，物品可带走。 3） 被解雇的或 3 个月以后辞职的公司不予以退还所承担的费用、物品可带走。 四. 床上用品：保安员承担 50%的费用。 1） 3 个月内使用人辞工或被辞退按补交 50%的费用，物品可带走。 2） 4-6 个月使用人辞工或被辞退按补交 30%的费用，物品可带走。 3） 7-12 个月内使用人辞工或被辞退不用交费用，但承担 50%的费用不予退还，物品 可带走， 13 个月以上。 ● 对讲机使管理规定 一. 每个岗位配发一部对讲机、另配一个充电池和一部充电器。 . 对讲机在更换充电池时必须先关掉电源和主机上的开头，保护和延长对讲机使用寿命。 三. 充电池不能经常更换，必须按规定时间（ 8-10 小时）轮换使用。 四. 不准用对讲机谈论与上班无关的事情（违反者在日检查表中计一次不合格）。 五. 认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。 六. 遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，认负责”的原则。 ● 保安处理问题的原则和方法 一. 原则：保安员在工作中会遇到许多问题需要处理，在维护业主（住户）的安全的利益的同时，应遵循：依法办事，执行政策，不徇私情，以理服人的原则。 . 方法：对不同性质的问题采取不同的方法处理。 1． 对一般违反法规和管理规定的问题，如民事纠纷，可通过说教育的方法