突然停电处理流程.docx

Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT 突然停电处理流程 标题 突然停电处理流程 类 别 门店值班作业流程 编 码 总负责人 值班经理 使用部门 连锁店商场 组织 单元 收银台 营业员 值班经理 后勤1 后勤2 管 理 开手工单动 开手工单 现金管理 现金管理 作 落实现金情况 落实现金情况 落实商品遗失情况落实商品回收情况坚守岗位 落实商品遗失情况 落实商品回收情况 坚守岗位 落实现场设备使用情况恢复营业秩序联系电力局落实来电时间发现停电维持秩序 落实现场设备使用情况 恢复营业秩序 联系电力局 落实来电时间 发现停电 维持秩序 发电机善后处理工作守住门口 发电机善后处理工作 守住门口 启动发电机开启应急灯 启动发电机 开启应急灯 备 注 电力局提前通知停电时间，各店应该做好应急准备。包括应急灯、发电机检查等相关应变措施。 若发生突然停电事件，值班经理应维持秩序，安排好各岗位的职责。并联系电力局，了解停电原因与来电时间。 收银台应通知各柜台开手工单，并做好现金管理，收银台必须在有应急照明灯下才能收银，否则可婉转拒绝顾客买单，并维持好收银台秩序。 各岗位营业员不可慌张或空、串、脱、离岗等，必须坚守岗位，要跟踪商品的去处，落实试穿商品的回收，防止顾客乘机偷盗等。 保安应立即对商场的进出口进行控制，在未发电前，暂控制人员进入商场。 另一后勤应及时开启应急系统，并启动发电机，最短时间保证现场的照明系统和收银系统。 待发电情况正常后，值班经理应组织恢复营业秩序，各岗位对本岗位的商品、物品、卫生、设备等进行维护与丢失破损落实，并报值班经理备案。 来电后后勤做好电源的交接工作和发电机的维护管理。