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信息工程项目管理Information Engineering Project Management( IEPM );9.1 沟通管理概述
9.1.1 沟通的概念
9.1.2 沟通的过程
9.1.3 沟通的类型
9.1.4 沟通网络
9.1.5 项目沟通
9.1.6 沟通的基本原则
9.1.7 项目沟通管理
9.1.8 IT项目沟通管理
9.1.9 项目经理在沟通中的作用
9.2 项目沟通管理过程 9.2.1 沟通规划
9.2.2 信息发布
9.2.3 绩效报告
9.2.4 项目利益相关者管理;;人类是沟通的动物,需要情感、信任和社会认可。
管理者70%的时间用于与人沟通
项目经理需要花费90%或更多的时间来沟通
- “伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通”
;;;;;;;;;9.1.5 项目沟通 ;9.1 沟通管理概述——9.1.5 项目沟通 ;9.1 沟通管理概述——9.1.5 项目沟通 ;9.1.6 沟通的基本原则;;;IT项目沟通存在的问题
沟通问题导致项目的风险增大
例如:需求的获取、目标和范围的界定等
IT技术更新快,新术语和名词不断涌现
例如:云计算、物联网、智能家居等
IT技术人员内向型比例较高,75%。
研究表明:IT专家对沟通等软技能的需求程度有时更甚于技术。;9.1 沟通管理概述;9.1.9 项目经理在沟通中的作用;9.1.1 沟通的概念
9.1.2 沟通的过程
9.1.3 沟通的类型
9.1.4 沟通网络
9.1.5 项目沟通
9.1.6 沟通的基本原则
9.1.7 项目沟通管理
9.1.8 IT项目沟通管理
9.1.9 项目经理在沟通中的作用;本章内容;9.2 项目沟通管理过程;;沟通规划;;;;9.2.2 信息发布;;;如何提高信息发布的效率与效果
(1)使用信息技术来强化信息发布
信息发布系统(如:PMIS)
信息查询系统
群件系统(E-mail;QQ等)
(2)加强面对面的非正式沟通
建立信任
建立感情和人际关系
(3)采用有效、适时的方式发布重要信息
视频系统;互动;坏消息/好消息方式的选择;克服单调的方式。
(4)使用项目沟通模板;PMIS是项目沟通的主要工具之一;PMIS是沟通的关键,是项目所有重要数据的来源,是项目团队成员的共同工作平台;;9.2.2 信息发布;;;;9.2.3 绩效报告 ;9.2.3 绩效报告 ;;利害关系者管理流程;;;;;4. 项目沟通管理工具与模板;4. 项目沟通管理工具与模板;;5. 良好的冲突管理;;P.242;P.243;本章内容;【习题与思考 】; 沟通是什么 ?
沟通是传递 沟??是信息
沟通是交流 沟通是智慧
沟通是分享 沟通是友谊;人的每天都有许多要紧的十分钟,其中最应该给予的2个十分钟一是自己,二是与自己最相关的人。
当我们完成一个项目,离开项目组时,最大收获应该是朋友和友谊。
“超越自我”是沟通的最高境界。
理解万岁!
谢 谢!
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