XXXX世联地产_销售礼仪培训.pptx

销 售 礼 仪;我们今天课程的目的 ——;我们可以这样来完成课程目标;本课程特点： 需要的态度： 高度的参与性 积极参与全程互动 全情投入  深入浅出 团队荣誉感   → 谁都有机会… …;要求：1、分组 2、小组成员自我介绍、认识　　 3、小组讨论—— 选组长、为小组起名、名字释义、口号时间：两分钟 评分标准：完成一项加5分，讲师给分。; 非常好 较好 好 尚可 不满意  15 10 0 -10 -15 ××× 组 ××× 组 ××× 组 热身阶段 # # #第一单元 # # # 第二单元 # # #第三单元 # # #第四单元 # # # 第五单元 # # #   total # # # ;第 一 单 元; 张鸿 ——白马公司的一名置业顾问 ;全新的一天即将开始，;模拟安排： * 两组出演，一组及讲师作评委； * 出演组讨论，写出提纲； * 出演组各派一人叙述本组结果； * 由评委组及讲师为两组评分。准备时间： * 两分钟; 　 首先，你要完成的举动是 —— ;  ＊面部 ＊头发 ＊衬衣与外套 ＊鞋 ＊领带 ＊腰带 ＊首饰 ＊裙   ＊袜子 ＊香水  ;;;接待区　　　　　　 ＊台面 ＊电话 ＊ 资料 ＊各种登记本　　 ＊销售资料 ＊促销礼品; 　　 管理区 　休息区 　 ＊办公设施 ＊便装的整理 　　 ＊财务用具 　　 ＊各种通知 ＊报章杂志 　　 ＊档案文件 　　 ＊销控资料 ＊鞋、包的摆放 　　 ＊钥匙清点 ;;;; 第 二 单 元 9：00今天的“挑战”开始了！;情景描述： 一位客户向售楼处走来，张鸿起身上前接待。此时咨询电话的铃声响了起来，张鸿疾步走去拿起电话解答咨询，之后，继续接待…… ;任务要求： ＊ 电话接听不超过两分钟； ＊ 接待不超过三分钟； ＊ 扮客户组根据讲师提示发挥 角色分配： ＊ 由两组分别模拟客户、置业顾问； ＊ 一组及讲师作为评委 准备时间： ＊ 两分钟;关键点分析;;;第 三 单 元  ;模拟安排： 在参观示范单位的过程中，有许多礼仪需要注意，本单元将关注部分礼仪节点；角色分配： ＊ 由两组分别模拟客户、置业顾问；