业务员年度总结计划.doc

精品文档 精品文档 PAGE PAGE17第PAGE页码17页/总合NUMPAGES总页数17页 精品文档 PAGE 2015业务员年度总结范文 　　一.业务能力 　　1.对企业和产品一定要很熟悉。好多业务员都很急功，每日找客户，但效果不大，原因是对企业和产品不认识，不知道目标市场在那里，或当客户问一些相关企业和产品的专业问题，一问三不知。其实只需对对企业和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也能够很专业地回答客户的问题。 　　2.对市场的认识。这包括两个方面，一个是对目标市场的认识，一个是对竞争敌手的认识。绝对不能井底之蛙，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是"变化"，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在强烈的竞争中取胜。 　　3.业务技巧好多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中能够解决好多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。自然，业务技巧也是经过长时间的实践培养出来的，而在我自己这3年里的外贸经验中，我所学会的是"顾问式销售技巧"，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜见中，我们要不断提问，从客户的回答中认识到客户的需求，这样做会事半功倍。 　　比如，如果客户是想买高质量的产品，你便能够挑一种好质量的产品给他，价钱贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实能够简化为"认识或激发需求，然后去知足要求"。 　　二.个人素质能力 　　1.诚实经商，最怕"奸商"，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，经商。 　　2.热情只需对自己的职业有热情，才能聚精会神地把自己的精力投下去，外贸更为是如此，因为外贸是一个很长的过程。 　　3.耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或许更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。 　　4.自信心这一点最重要，在外贸中，一般企业拥有的客户有几百个之多，但真实下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能好多时间都是在做"无用功"。可是一定要有自信心，有好多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真实的客户，所以必须拥有坚定的自信，才会把业务做得更优秀。 　　一.业务能力 　　1.对企业和产品一定要很熟悉。好多业务员都很急功，每日找客户，但效果不大，原因是对企业和产品不认识，不知道目标市场在那里，或当客户问一些相关企业和产品的专业问题，一问三不知。其实只需对对企业和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也能够很专业地回答客户的问题。 　　2.对市场的认识。这包括两个方面，一个是对目标市场的认识，一个是对竞争敌手的认识。绝对不能井底之蛙，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是"变化"，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在强烈的竞争中取胜。 　　3.业务技巧好多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中能够解决好多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。自然，业务技巧也是经过长时间的实践培养出来的，而在我自己这3年里的外贸经验中，我所学会的是"顾问式销售技巧"，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜见中，我们要不断提问，从客户的回答中认识到客户的需求，这样做会事半功倍。 　　比如，如果客户是想买高质量的产品，你便能够挑一种好质量的产品给他，价钱贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实能够简化为"认识或激发需求，然后去知足要求"。 　　二.个人素质能力 　　1.诚实经商，最怕"奸商"，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，经商。 　　2.热情只需对自己的职业有热情，才能聚精会神地把自己的精力投下去，外贸更为是如此，因为外贸是一个很长的过程。 　　3.耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或许更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。 　　4.自信心这一点最重要，在外贸中，一般企业拥有的客户有几百个之多，但真实下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能好多时间都是在做"无用功"。可是一定要有自信心，有好多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真实的客户，所以必须拥有坚定的自信，才会把业务做得更优秀。 　　一.业务能力 　　1.对企业和产品一定要很熟悉。好多业务员都很急功，每日找客户，但效果不大，原因是对企业和产品不认识，不知道目标市场在那里，或当客户问一些相关企业和产品的专业问题，一问三不知。其实只需对对企业和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也能够很专业地回答客户的问题。 　　2.对市场的认识。这包括两个方面，一个是对目标市场的认识，一个是对竞争敌手的认识。绝对不能井底之蛙，不知天下事