业务员年终个人工作计划.doc

精品文档 精品文档 PAGE PAGE4第PAGE页码4页/总合NUMPAGES总页数4页 精品文档 PAGE 2017年业务员年终个人工作总结 　　外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的"报价就是见光死，不能报价";"我们有出入口权，什么都能够卖"等问题，我们作出如下月工作总结。 　　以下是总结出利用互联网开拓业务几个重点问题： 　　因互联网是在虚构的空间上谈话与结识，重点问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留神以下几个方面： 　　1.公司经营产品及价钱定位： 　　a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会赶快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。 　　买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。 　　报价并不是一个很简单的活动，它是公司与新客户交流的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个公司报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及怎样以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与中心竞争力。 　　b.报价表 　　公司以一定的数量为基础，提供一份产品价钱表(pricelist)。 　　此报价表上的数据是公司发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价钱的定位也就将客户进行了定位。不同的价钱就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过认真和认真的推敲。 　　报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个特别简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自但是然客人不会对你再理睬。 　　摸清客户动机及诚心再报价，免得成为报价工具，浪费时间。 　　外贸竞争异样急烈，以当前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，防止出错。 　　2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度怎样? 　　这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力怎样，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。 　　解决方法：第三方认证;网站及产品的丰富程度;业务员正确快捷的服务。(优秀的与客交流技巧) 　　客户最想认识的是什么： 　　1)你是不是做这个产品多时了。 　　2)你对产品认识多少。 　　3)你这个人的人品怎样。 　　4)自然价钱是否有竞争力是不可少的必要条件。 　　要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术重点在那里，质量怎样控制，价钱的定位为什么是这样，原材料又是怎样怎样。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊! 　　客户关注的几个问题如交流不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些公司有过生意往来，及做外贸时间长久等。 　　3.你的商贸语言及技巧怎样(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质怎样? 　　对客户的任何信息要实时响应并答复;对客户的答复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周祥，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去持续谈话的时机。 　　4、想客人落单，需先交朋友和互换有价值的信息和建议。决大部分客户都有自己较稳定的供给商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。 　　赢得客户[/page] 　　一般来讲，从以下几个方面下手来赢得客户： 　　1、做好质量营销。 　　2、树立"客户至上"服务意识。 　　3、加强与客户的交流。 　　4、增加客户的经营价值。这就要求公司一方面经过改良产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面经过改良服务和促销网络系统，减少客户购置产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。进而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。 　　5、成立优秀的客情关系。 　　6、做好创新。 　　找客户的渠道，生意的产生是多样化的。 　　总结：2017年业务员年终个人工作总结到这里就全部结束了。 编写介绍：2017银行业务员年终总结范文2017销售业务员年终总结范文2016年业务员年终工作总结22016年月业务员年终工作总结22016年业务员年终总结范文2016年月业务员年终工作总结016