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精品 如何构建胜任力模型 麦克里兰等人开创的古典建模法（行为事件访谈法）仍然是最常用也是最精准的建模方法， 它最适用于岗位胜任力模型的构建。但是经过将近 40 年的应用与发展，衍生了多种方法或 工具对古典建模法进行补充。 企业的核心胜任力模型是对企业全体人员的胜任力要求， 它是企业的战略、 愿景与价值观在 每个人身上的体现。 领导者胜任力模型是对企业高层领导者的胜任力要求， 这种要求超越了 岗位、 专业乃至单个职能， 它主要是反映企业宏观运营对高层领导者的胜任力要求。 利用古 典建模法来构建核心胜任力模型和领导者胜任力模型反而不太精准， 因为绩效标准不好定义、 样本不好选择（特别是高层领导者的人数相对较少）。所以，在古典建模法之前加入“战略 气质分析”， 目的是为核心胜任力模型、 领导者胜任力模型的构建打下基础， 主要是从战略 的角度来构建核心胜任力模型和领导者胜任力模型。 然后借助其他辅助工具对模型进行验证。 企业战略气质分析 企业战略模式分析 迈克·波特在其著作《竞争战略》中提出了三种通用的竞争战略，即成本领先战略、差别化 战略和集中化战略。根据迈克·波特的战略划分，可以衍生出三种比较通俗易懂的价值创造 模式。 可编辑 精品 第一种是产品领先型，这种价值创造模式是以产品的创新以及产品生命周期的缩短为导向， 其经营的重要目标在于充当市场的领袖。 第二种是高效运作型， 以严格的程序化、供应链管理来提高客户获得产品与服务的效率。 第三种是客户亲密型，这种企业以提高客户服务质量、效率、服务速度等来赢得竞争优势。 采取这种价值创造模式的企业， 要求员工不仅很好地理解和满足客户提出的需求， 而且能帮 助客户发现一些他们自己尚未明晰的潜在需求，能创造性地为客户量身定制个性化的产品。 这三种价值创造模式， 不仅反映在企业的组织流程、 组织管理等方面， 同时也要反映在人员 的胜任力上。 因为只有人员的胜任力反映和体现了企业的价值创造模式， 才能保障企业战略 与员工之间的沟通和传达，这对构建企业的核心胜任模型是非常重要的（见表 1 ）。 表 1 产品领先型价值创造模式所需关注的胜任力 产品领先型价值创造模式 对企业的能力 对业务的要求 对人员的胜任力要求 要求 ? 以产品设计、 工艺、品牌 ? 基本胜任力 ? 客户需求趋势分 流程特点 和服务等方面的创意和创 析 ·行业分析和行业信 新领先对手 息的应用 ? 把