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如何激励下属 经营管理 12-05 2251 如何激励下属 一提起如何激励下属，不少经理人特别是中层经理人经常抱 怨说： “我一没有给下属提职晋升的权，二没有给下属加薪发赏的 钱，你让我怎么激励下属？光耍嘴皮子怎么行？ ”就在一些经理人仍 然抱着传统激励手段不放的时候，也有一些有作为的经理人却在实践 中，创造性地总结了不少行之有效的低成本甚至零成本的软性激励方 法。 1. 不断认可 杰克。韦奇说： “我的经营理论是要让每个人都能感觉到自 己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。 ”当员工完成了 某项工作时，最需要得到的是上司对其工作的肯定。上司的认可就是 对其工作成绩的最大肯定。经理主管人员的认可是一个秘密武器，但 认可的时效性最为关键。如果用得太多，价值将会减少，如果只在某 些特殊场合和少有的成就时使用，价值就会增加。采用的方法可以诸 如发一封邮件给员工，或是打一个私人电话祝贺员工取得的成绩或在 公众面前跟他握手并表达对他 / 她的赏识。 企管顾问史密斯指出，每名员工再小的好表现，若能得到认 可，都能产生激励的作用。拍拍员工的肩膀、写张简短的感谢纸条， 这类非正式的小小表彰，比公司一年一度召开盛大的模范员工表扬大 会，效果可能更好。 案例：不懂激励的主管 有一个员工出色地完成任务，兴高采烈地对主管说： “我有 一个好消息，我跟了两个月的那个客户今天终于同意签约了，而且订 单金额会比我们预期的多 20%，这将是我们这个季度价值最大的订 单。 ”但是这位主管对那名员工的优秀业绩的反应却很冷淡， “是 吗？你今天上班怎么迟到了？ ”员工说： “二环路上堵车了。 ”此时 主管严厉地说： “迟到还找理由，都像你这样公司的业务还怎么 做！ ”员工垂头丧气的回答： “那我今后注意。 ”一脸沮丧的员工有 气无力地离开了主管的办公室。 通过上面的例子，可以看出，该员工寻求主管激励时，不仅 没有得到主管的任何表扬，反而只因该员工偶尔迟到之事，就主观、 武断地严加训斥这名本该受到表扬的职工。结果致使这名员工的积极 情绪受到了很大的挫伤，没有获得肯定和认可的心理需求满足。实际 上，管理人员进行激励并非是一件难事。对员工进行话语的认可，或 通过表情的传递都可以满足员工的被重视、被认可的需求，从而收到 激励的效果。 2. 真诚赞美 这是认可员工的一种形式。我们的经理人大都吝于称赞员工 做得如何，有些人将此归咎于缺乏必要的技巧。其实，称赞员工并不 复杂，根本无需考虑时间与地点的问题，随处随时都可以称赞员工。 如在会议上或公司主持的社会性集会上、午宴上或办公室里，在轮班 结束或轮班前、轮班之中的任何可能之时都可以给予一句话的称赞， 就可达成意想不到的激励效果。当成绩在员工们头脑中还很新奇的时 候，表扬员工会起到非常奇特的效果，最有效的做法就是走到下属中 间，告诉你的下属： “这是一个令人激动的创意！ ”“你做得太棒 了，再加把劲创造咱们公司的基尼斯记录，到那时我要给你开庆功 会 ”,, 要抓住任何一个立即传达的赞扬能带来积极影响的机会。 畅销书《奖励员工的一千零一种方法》的鲍勃。纳尔逊说： “在恰当的时间从恰当的人口中道出一声真诚的谢意，对员工而言比 加薪、正式奖励或众多的资格证书及勋章更有意义。这样的奖赏之所 以有力，部分是因为经理人在第一时间注意到相关员工取得了成就， 并及时地亲自表示嘉奖。 ” 打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。韩国某大 型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人