《社群运营》讲课教案课件.ppt

干货分享与话题分享的对比 对比项 分享人员 分享内容 分享流程 分享内容 干货分享 话题分享 一个分享者为主，大家可以在允许发言 需要一个话题引导者，大家都可以是分享者 时补充自己的看法 分享者自己有研究的领域 大家都能找到兴趣的话题 分享者发言时大家不能随便插话，需要 话题公布后，大家可以轮流有序发言 分享者同意 分享者可以提前准备，临场发挥 大家分享过程中随机性比较大，随时可能会 跑题 参与程度 分享者如果分享质量不高，参与度会下 话题如果引发兴趣，参与度很高，但很容易 降 引起刷屏 如果有人打破群规怎么办？ 群 6 如何让群长寿？ 社群的生命周期 加群的动机 加群动机 联络的需要 工作的需求 交友的需要 学习的需要 宣传的需要 生活的需要 说明 同事、老乡、同学、家长保持互相联系 对内信息通报，对外客户服务 找到同行、同好、同城等等 寻求比自己更专业的人帮助 加入群是为了宣传自己公司的产品或服务 吃饭、聚会、旅游一群人需要临时有一个圈子 根据价值不同而对群的分类 群的类型 价值群 说明 经常讨论大家感兴趣的话题，很热闹， 能认识朋友，甚至搞一些线下聚会。 感觉在群里时不时有一些有价值的话题，但大部分时候是工作的 骚扰。（想退出吗？但往往就是在准备退群的时候看到有人抛出 一段非常有价值的言论，觉得退出可惜，就干脆临时屏蔽，有空 刷一下。也有人习惯把群开着，是怕丢了什么有价值信息，但开 了呢，又经常是 99% 不需要的东西） 就是什么都没有，谁也不说话，活跃少了， 讨论就少了，群就慢慢的开始成为一个死群。 倒是经常有人说话，广告满天飞，祝福满天飞，打卡满天飞， 大家因为种种原因不想退出的话，干脆就屏蔽了，需要时再来。 鸡肋群 死亡群 垃圾群 付出 ？ 回报 7 社群短命的七宗罪 7 如何利用社群转化订单 核心 策划 核心策划 选择适合的产品 蚂蚁 战术 分享到群里 成员传播 朋友圈宣传 知乎宣传 百度经验宣传 百度知道宣传 本地论坛宣传 豆瓣的同城活动 南昌的校园贴吧论坛 南昌的校园贴吧论坛 朋友同学推荐入群 攻城 战术 发布任务 大家挑战 悬赏 战术 重赏之下 必有参与 悬 赏 榜 诱饵 战术 干货分享 诱导购买 定点 战术 精准聚焦 定点促销 降维 战术 降低对方维度 占领主动权 做个招人喜欢的人 ? 有意思好玩的人 ? 不那么功利的人 ? 乐于帮别人的人 ? 有共同爱好的人 ? 能带来价值的人 ? …… 工作 职责 社群运营： 岗位职责： 1 2 、负责社群（包括微信群， QQ 群等）的建立与运营； 3 、负责社群内容创新，氛围营造，粉丝互动、话题制造，提升粉丝活跃度； 4 、负责发现社群用户需求，引导用户参与 app 的线上活动，激发用户参与度； 5 、协助各部门定期策划并执行营销活动； 、完成上级交办的其他工作任务。 考核指标： 暑假兼职的同学只需考核新增微信群会员 人 400 人 / 月（目前该岗位正职的考核为 500 微 / 外）奖励 信群会员每减少一人扣 月），平均每天 13 个新增微信群会员。 3 元，每增加一人奖励 3 元，每促成一单交易（ 0 元产品除 上班时间，要在 3 元。 系客服解决问题。 10 分钟内回复微信群会员的提问。非上班时间，看到问题也积极联 上班制度： 线上办公，周末双休。周一至周五上班时间为 需提供上班时间安排表。 7 小时，可自由安排上下班时间，但 推广 社群运营 线下推广 社群营销 地推的十一种方式 第 1 式：推货扫街的商户直销。 第 2 式：各种行业客户的陌生拜访。 第 3 式：商圈周围的宣传单页派发。 第 4 式：小区：社区：每栋楼的广告覆盖。 第 5 式：竞争对手附近单页的派发。 第 6 式：在各个展会进行吸引眼球的活动。 第 7 式：在交通枢纽和车站的动线堵截。 第 8 式：商场中做项目巡展。 第 9 式：加油站给车主的宣传资料。 第 10 式：联系各企业组织团购。 第 11 式：和商家一起联和开展推广活动。方法单独运用各有千秋， 其实形式还有很多，打法不一样，很多形式要结合实际去运用， 最后就变成组合式了。 1 地推的前期准备。 做一个好方案。 寻找精准用户。对精准用户进行定位，然 后开始执行。保证平台用户精准实现较高的转化率。 物料准备。 我们常用的物料包括广告宣传单页、易拉宝以及鼠标垫、辈 子、扇子……等等。这些东西首先要找美术设计好，然后活动当天到推广的 地方。 地方资源准备。 在去地推之前，一定要对当地的情况很熟悉，有几条街 道、几个大型商场、几个广场、几个网吧，每个地方的人群属性又是怎么样 的 ? 地推期间当地是否有其他的大型活动。了解好这些才好安排好地推的路 线和策略。 经费人员准备。 需要多少人，以及人员的安排。当天的费用预算等 地推的时候做什么。 用传