质量管理培训(师伟).pptx

项目管理主讲人：师伟师伟老师个人简介师老师是实战型的咨询与培训专家，常年以专业咨询顾问和专业培训师身份进入国内众多行业的代表企业，开展企业的管理咨询和员工培训项目，具有广泛的行业基础和培训经验。师老师长期从事质量工作，职业发展经历了从质量专家到资深质量经理人转换，体验了从国有企业到外资企业再到合资企业的文化差异，具有丰富的服务性、制造性企业质量管理及实务经验，尤其在质量整合、流程管理领域的研究受到国内外人士的推崇。上世纪九十年代末进入管理咨询和培训行业，技术专长主要在质量管理、质量改进领等域，同时对利用Office软件提高管理绩效也颇有心得——质量的本质其实是管理的整合，Office软件的实质其实是管理工具。 十年工厂审核、咨询和培训的经验使师老师对各行业的运作过程和产品特征有深入的了解，并成功辅导了十几家跨领域企业的质量改善项目。其结合现场的工作坊及互动教学培训方式深受学员的欢迎。师老师多年来担任质量管理及现场改进领域的讲师，擅长內部培训，拥用现场教学及实际案例，加上互动教学方法，使学员能学以致用。课程包括高级质量管理、流程优化、质量工具、人员管理、办公软件综合应用等。管理标准方面，师老师担任中兴通讯的管理体系总监近十年，负责策划公司一体化管理体系（ISO9000、TL9000、ISO14000、OHSAS18000、ISO27000）及CSR工作的开展，对标准及相关行业有着充分的理解。2006年，一年一度的全球QuEST Forum（TL9000制订机构）年会在北京举办，师老师担任了大会主席，显示了业界的认可。目前是中国质量协会第六届学术教育委员会委员。同时，师老师负责的管理体系课程通俗易懂、广受欢迎，在公司内部高层管理人员培训及运营商培训中获得了好评。培训目的理解项目管理掌握相关要素学习常用工具提高项目绩效目录项目及其本质项目管理详解项目和项目管理项目由一组有起止时间的、相互协调的受控活动组成的独特过程，该过程要达到符合包括时间、成本和资源的约束条件在内的规定要求的目标（PMBOKISO10006）一个有计划的任务（韦氏大辞典）项目管理项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以便满足项目的需求（PMBOK）在一个连续的过程中计划、组织、监督和控制项目的所有方面以实现其目标（ISO10006）这些是项目吗？举办一场婚礼筹办一次校友聚会组织一次旅游活动装修一套房子产品问题攻关食堂管理开发一门课程组织一次国际认证某产品市场调研年度客户满意度调查新产品开发管理管理一个IT企业实施一个新的信息系统邀请客户考察公司生产一瓶啤酒主办一场生日宴会孩子教育举办一次技术交流会癌症研究学会运作中国登月计划项目与日常工作项目工作性质：独特，临时工作环境：开放，风险管理组织：临时，变化目的：结束项目日常工作工作性质：常规，重复工作环境：封闭，确定管理组织：稳定，持久目的： 维持经营综合管理时间管理成本管理资源管理风险管理质量管理沟通管理范围管理采购管理项目管理要素项目管理阶段项目管理领域启动计划监控执行关闭项目成功因素目标和范围明确领导的积极支持稳定的项目组织良好有效的沟通团队合作的氛围得力的项目经理成熟的基础流程过程（流程）的概念管理活动是由过程组成的过程（流程，process）将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动一个过程的输入通常是其他过程的输出过程的改进通常使用PDCA循环的模式PDCA循环P Plan 策划D Do 实施C Check 检查A Action 改进流程的分类核心流程控制流程支持流程项目的由来不同组织的特征优势劣势纵向组织横向组织目录项目及其本质项目管理详解启动计划执行与监控收尾执行计划项目管理阶段监控启动收尾项目管理活动1.0启动2.0计划3.0执行与监控4.0收尾1.1立项申请1.2组建项目组1.3项目策划/任务书1.4项目启动会2.1工作任务分解2.2活动排序2.3资源、工期、成本估算2.4进度计划2.5风险计划2.6沟通计划2.7项目计划3.1沟通3.2项目监控3.3变更管理4.1评估与验收4.2项目总结4.3文件归档1.0 启动阶段1.0启动2.0计划3.0执行与监控4.0收尾1.1立项申请1.2组建项目组1.3项目策划/任务书1.4项目启动会0.1机会调查0.2需求建议书0.3可行性分析0.4机遇与风险分析1.1项目组成员表1.2策划报告/任务书输入输出01项目组成员表（模板）02策划报告/任务书（模板）里程碑方法、工具1.1 立项申请可行性研究备选项目的合理性和可行性技术经济分析和多方案比较项目过滤储备项目，使投资决策超前避免和减少投资决策的失误1.1立项申请1.2组建项目组1.3项目策划/任务书1.4项目启动会1.2 组建项目组配置合理、团队合作的项目组是项目成功的组织保障组建项目组时应该考虑结