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门童考核标准 岗位职责 考核标准 评分细则 扣分 1、随时注意礼仪礼貌，保持公司形象。 1、本人礼仪礼貌是否达标。 1、回答问题未使用公司规定的礼貌用语。 1/次 2、回答标准问题未使用标准答案。 1/次 3、路遇同事或领导未按要求打招呼。 1/次 4、未按标准着装或仪表不符合规定。 1/处 5、言行、举止不文明。 1.5/次 6、议论客人、同事或公司私事。 3/次 7、在大堂内聊天或大声说笑。 2/次 2、是否注意其他人员礼仪礼貌。 1、一同工作人员着装或仪表不符合规范。 0.5/次 2、未及时制止或纠正同事不文明、不礼貌行为。 倍讯易 / 0.5/次 2、工作态度认真、工作作风严谨。 1、是否具备严谨的工作作风、工作纪律。 1、思想松懈，有偷懒现象。 2/次 2、有严重的违纪或违规行为。 3/次 3、工作态度不端正，不配合其他人员的工作。 3/次 4、工作时间旷工、私自脱岗、未请假外出。 8/次 5、工作时间串岗。 2/次 6、擅自不参加培训或集体活动。 3/次 7、工作严重纰漏，给客户或公司造成损失。 5/次 8、出现错漏，推委扯皮，不承认错误。 10/次 3、努力学习，掌握工作技能。 1、是否具备与岗位职责相应岗位技能。 1、由于不熟悉职责范围而出现错漏。 1/次 2、由于不熟悉工作流程而错误应答。 1/次 3、由于不熟悉公司或园区情况被投诉。 1/次 4、不熟悉公司的各项规章、要求而出现错漏。 1/次 5、未及时发现工作范围内的设备损坏。 1/次 4、负责售楼大堂日常接待工作。 1、能否按程序完成接待工作。 未在客人到达门口前主动拉开大门。 1/次 2、未微笑迎接客人。 1/次 3、未用规定礼貌用语向客人问侯。 1/次 4、未向客人躬身致意。 1/次 5、未主动做帮客人提重物、帮抱婴幼儿、扶助有需要的老弱病残人士。 1/次 6、未主动为将伞插入伞架。 1/次 7、未在接待员不足的情况下替客人斟水。 8、客人离开时未使用敬语或礼节性动作。 1/次 9、不能正确解释关于楼盘的常识性知识。 1/次 2、能否及时完成领导交办的工作。 1、态度不认真而造成工作未落实。 2/次 2、方法不得当造成工作未落实。 1/次 3、不服从领导指挥，拒不执行工作任务。 5/次 3、能否积极主动代替轮休接待员工作。 1、未积极主动补岗。 2/次 2、不能胜任被顶替人员工作。 1/次 4、是否配合公司其它部门、人员的工作。 1、态度不配合，拖延其它部门、人员工作。 3/次 2、不能合理安排，造成无法配合工作。 1/次 3、与其它部门协调不好，耽误工作。 1/次 5、协助保持售楼大堂内单位卫生。 1、是否检查大堂门窗、地面、墙面、灯具等的卫生状况并上报大堂副理或通知保洁员。 1、未及时发现不卫生情况。 1/次 2、发现不卫生情况未及时上报或通知保洁员。 2/次 6、检查大堂设备情况，及时处理或上报。 1、是否检查灯具、桌椅和其他设备的完好情况。 1、灯具不能正常发光、桌椅有安全隐患或其他设备非完好而未上报。 1/次 2、设备是否按时进入运转状态。 1、未按时将空调开启至规定状况。 1/次 3、音响等设备运行是否正常。 1、空调等运行不正常而未发现。 1/次 2、音响音量、曲调不正常而未及时发现。 1/次 7、保持积极向上的生活、工作态度。 1、是否有积极上进的意识。 1、生活作风不正派，有嫖、赌、偷、抽等违法行为。 10/次 2、有不良嗜好，生活态度不积极。 3/次 3、利用工作之便索要私利。 15/次 4、接受他人贿赂或小费。 15/次 8、及时向领导反映无法解决的问题。 1、是否及时上报出现的问题。 1、未及时向领导反映客人提出的管理、楼宇质量问题，导致问题长期存在。 3/次 2、隐瞒不报，造成事态扩大。 8/次 9、完成领导交办的其他工作。 1、是否主动服从领导安排的其他工作。 1、不配合工作。 3/次 2、做事潦草或未反馈完成情况。 1.5/次 3、不够积极主动，有怨言。 1/次 房地产E网 /