旅行社明年工作计划.pdf

旅行社明年工作计划 工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文 ,也是应用写 作的一个重头戏。如下是给大家整理的旅行社明年工作计划，希 望对大家有所作用。 旅行社明年工作计划（一） 根据旅行社目前的经营现 状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超 越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价 廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我 社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促 进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。 一、在***旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以， 可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个 南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商 务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个 旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美 国学者肯罗曼 珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若 干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开 市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条 件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明 年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划： 1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订 饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目， 代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主 办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到 的服务。 2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口 的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为（让我代理你的移动） 比较合适。 3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务 会议信息。 4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。 5.提供周到而丰富的系列服务。 6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。 二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅 游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和 地接人数2000人次的预期目标。 1、在旅行社成立休闲旅游业务组。 2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务 两大部分。 3、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一 个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老 客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们 的品牌忠诚。 4、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我 们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需 的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。 5、主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学 校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游 产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。 三、配合集团做好厚田沙漠的销售工作。 我社计划明年在 集团公司的领导下，利用沙漠景区的优惠政策，做好厚田沙漠景 区的团队和散客的销售工作。目前已和湖北海外旅游集团公司取 得了意向性联系，操作实施计划正在筹划之中。 1、开发厚田沙漠散客天天发这一产品，我们可以充分利用 我们现在的资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以 传真形式发 给南昌市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅 行社收集来的散客做成团队形式，从而占领市场。 2、把营销重点放在本省、本市的企事业单位和大、中专院 校，以及中小方面，适时地进行推销，从而把厚田沙漠做成南昌 各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之 地。 四、开发新的旅游产品。 目前的南昌旅游市场，各旅行社提供市民、可供市民选择 的都是近几年来一成不变的几条固定线路，我社可根据这一状 况，适时地开发出一条或几条新的旅游线路，比如于浙江龙游石 窟，九江石门涧等，只有不断地创新，才能保持竞争优势，当然 新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体，符合未来市场的需 求，这也是我社明年可尝试的一项工作计划。 五、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中，各业 务组的业务各有其侧重点，但同时其他业务也可兼做，并不矛盾。 六、加强售后服务，这对旅行社保持已有客源和开