一副棒球手套的价值.doc

一副棒球手套的价值 一副棒球手套的价值 PAGE / NUMPAGES 一副棒球手套的价值 一副棒球手套的价值 我每年都要给美国售客连便利商铺企业进行管理培训，培训项目中有一项为哪一项怎样留住高素质的职工。与学员议论时，我常问的一个问题是： “什么使你向来留在该企业而成为经理？” 有一位经理说： “一副 19 美元的棒球手套。 ” 人家都好奇地看着她，等着她持续说下去： “其实，我 在商铺企业找工作时不过抱着过渡的心态，等到找到好些的 工作我就会立马走开。大体是站柜台的第三天，我接到 9 岁 儿子打来的电话，儿子说他要一副棒球手套才能参加少年棒球结合会。” 她顿了顿，持续说： “我是个单亲妈妈，手头很紧，拿 到的薪资得先支付帐？剩下的已没有多少，还要生活。第二 天，我上班后，商铺经理叫我到他的办公室，我想是否是我 做错什么，或是昨天哪些事情没有做完。我局促不安地到达 经理办公室，经理递给我一只盒子，说： ‘我昨天刚巧听到 你和你儿子的通话，有些事情我们是很难跟儿童子解说清楚 的，这是一副棒球手套，是你儿子需要的。你知道，我们店 不可以付给像你这样高素质职工很高的薪资，可是我们很看重 高素质职工，我们要让你知道你对我们是特别重要的。 ’听 着经理的话，于捧着那帮手套，我感人得差点流下眼泪。从 此我就在企业呆下来了。 ” [ 全世友摘自《乐闻》 ]