工程服务内容描述.docx

精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 服务容描述售后服务方案序号名称容名称： **********地址： *************：****************装饰工程设计维保承担名称地址1公司将配备充分的， 优质的备品备件和易损材料，具，确保设备正常运行；专用工2维保体系设置3维保人员设置2辆修理专用车辆， 5人以上服务团队我公司保证无论在保修期和保修期满后，系统设备如有重4工作流程大故障， 在接到用户通知后， 在 1小时响应， 4 服务容描述 售后服务方案 序号 名称 容 名称： ********** 地址： ************* ：**************** 装饰工程设计 维保承担 名称地址 1 公司将配备充分的， 优质的备品备件和易损材料， 具，确保设备正常运行； 专用工 2 维保体系设置 3 维保人员设置 2辆修理专用车辆， 5人以上服务团队 我公司保证无论在保修期和保修期满后， 系统设备如有重 4 工作流程 大故障， 在接到用户通知后， 在 1小时响应， 4小时赶到现 场；如需更换配件，在 12小时供应配件并完成更换； 5 质保期 2年， 3M门头灯箱 3年 2小时响应，并在 24小时派遣有体会的修理工程师赶赴现 场修复 6 修理到达时间 7 维保措施 两个月一巡检测试； 8 维保项目 针对重大项目提前支配技术人员现场调试 1，维保承担名称，地址， 我公司在 ***** 地区设有特地的售后服务网点，并配备多名专业的修理人员；其主要任务是针 对客户的报修快速有效地完成售后服务及其他相关服务； 名称： ***************** 地址： **************** ：****************** 2，维保系统设置 2.1 ，地区售后系统设置 我公司在地区设有特地的售后服务， 完全有才能为本项目供应即时响应， 准时有效的本地化 售后服务，售后服务配有 24 小时服务及 2 辆修理专用车辆 ，5 人以上服务团队， 能准时供应 7 天 ×24 小时技术支持及响应； 公司承诺将供应优质保量的售后服务， 坚守诚信原就， 让用户中意和放心； 随时为用户供应技 术询问及报修服务；公司将配备充分的， 优质的备品备件和易损材料，专用工具，确保设备正常运 行； 专用工具名称 第 1 页，共 15 页 精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 序号123456789101128131415专用工具名称螺丝刀 螺丝刀 扳手 套筒 万用表 尖嘴钳 斜口钳 电烙铁 游标卡尺 卷尺钢尺和塞规 数字钳形表 兆欧表 耐压测试仪 色度分析仪型号规格十字 一字6# M5VC830L6# MN-A0550W250mm 10m 1mDM6056 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 28 13 14 15 专用工具名称 螺丝刀 螺丝刀 扳手 套筒 万用表 尖嘴钳 斜口钳 电烙铁 游标卡尺 卷尺 钢尺和塞规 数字钳形表 兆欧表 耐压测试仪 色度分析仪 型号规格 十字 一字 6# M5 VC830L 6# MN-A05 50W 250mm 10m 1m DM6056 ZC25B-4500V CS2671，1.5KV CS-100A 3，售后服务响应及措施 在保证期，无偿地为业主更换在设计，材料或制造工艺等方面存在缺陷的设备或零配件， 包括拆除有缺陷的设备或零配件和安装新更换设备或零配件所需的全部工作；负责系统正式 交付招标人使用保质期进行免费保修和技术询问服务；供应完整的技术文件资料及对建设单 位的治理人员进行设备的技术培训；在保修期，投标人向建设方供应故障修理和定期的预防 性爱护，设备状况健康检查等服务，并供应设备运行状况报告，通过此项服务来保证设备处 于良好的运行状态； 响应时间 我公司设有 24 小时服务热线：； 保修期，供应 24 小时的现场响应服务；接到用户故障申报后 2 小时响应，紧急情形，重大问 题修理人员在 1 小时响应， 4 小时赶到现场直至故障解决，并供应修理报告； 修理服务 为用户供应全天候 7*24 小时服务， 节假日和业余时间不加收服务费； 热线服务，指定专人负责处理和联系； 并设立全天候 7*24 小时 我公司保证无论在保修期和保修期满后，系统设备如有重大故障，在接到用户通知后，在 1 小时响应， 4 小时赶到现场；如需更换配件，在 定期的巡检 24 小时供应配件并完成更换； 质保期，投标人承诺对本项目在供应免费日常爱护之外，仍会支配每 2 个月一次的巡检服务， 以便保证系统长期稳固运行； 对箱幕进行除尘保养， 并对门头门头灯箱标识标识的使用状况做记录 备案； 重大活动保驾护航 我方将制定重大活动期间的系统爱护保证预案， 如有重大活动期间的系统保证方案， 并确定联