第二章市场调研文案.pptx

第二章会展计划、组织阶段的文案 2.1 会展市场调研文案没有调查就没有发言权观众呢？纺织机械展纺织品展会冷清 工作人员比观众还多组展者、参展商缺乏调研2.1 会展市场调研文案2.1.1 会展市场调研的含义2.1.2 会展市场调研的内容和步骤1.内容 会展市场调查是以科学的方法，有系统、有计划、有组织地收集、记录、整理、分析有关会展产品或服务及市场等信息，客观地测定及评价、发现各种事实，用以解决有关会展经营决策问题，并作为各项经营决策的依据。2.会展调研方法※文案调查法市场调查方法访问法实地调查法观察法实验法 二手资料原始资料文案调查 文案调查是指通过检阅、阅读、搜集历史和现有的各种资料，并经过甄别、统计分析得到调查者想要得到的信息的一种方法。 先内部后外部，先无偿后有偿。 先文案再实地。观察法：调查者身临调查现场进行实地观察，在被调查者毫无觉察的情况下，对其行为、反应作调查或统计的一种方法。询问法：又称直接调查法，通过向被调查者询问问题收集资料的一种调查方法。试验法：实验者按照一定实验假设、通过改变某些实验环境的时间活动来认识实验对象的本质极其发展规律的调查。2.1.3市场调查程序目标明确、具体探索性调查描述性调查因果性调查预测性调查1.确定调查课题2.确定调查方向3.设计调查方案 P214.收集调查资料---现场调查5.调研数据整理与分析6.调研报告撰写2.1.3 会展市场调研的特点P322.1.4 会展市场调查问卷和调查表2.1.5 会展市场调研报告1.结构与写法※（1）标题 题目、负责机构、负责人姓名、日期（2）目录 关键标题页码、图表索引（3）概要 对全文作概述（4）研究方法（5）调研的局限性（6）调研结果主体，陈述调查得到的信息（7）结论和建议（8）附录2.会展市场调研报告的写作要求报告语言力求精练报告结构严谨有明确的结论和建议2.2 会展调查问卷2.2.1 会展调查问卷的含义 调查问卷，也叫调查表、访问表格或询问工具，是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。2.2.2 会展调查问卷的结构与写法1.前言（1）标题（2）问卷说明2.正文被调查者信息、调查项目、调查者信息3.结束语2.2.3 问卷项目的设计1.问卷类型封闭式，开放式，混合式问卷2.问题类型事实性问题—基本状况主观性问题—态度、信念、感受趋向性问题—预测解释性问题—说明3.问题格式是否式e.g. “您参加过同类会议吗？” （ ）是 （ ）不是选择式答案之间不能相互交叉e.g. “您参加此次培训的目的是什么？”（请您在括号内画√）（ ）学习相关知识（ ）与同行接触 （ ）获得培训证书填入式e.g. 问：您对我们的服务有什么意见或建议？答：——————————————排列式列出若干种答案，由被调查者给各种答案排列先后顺序的回答方式e.g.您认为当前国家公务员腐败最严重的表现是什么?(请按严重程度把下列问题的编号填写在后面的空格内，最严重的填在左边第一格，然后依次向右填写)①借改革之名化公为私　 ②行贿受贿　　 　③拉帮结派　　 　 ④公款旅游⑤假文凭、假证件　　 　 ⑦大吃大喝　　 　 ⑧提干走后门 ⑨养情人、包二奶　　 　⑩公款赌博口口口口口口口口口口量表式列出不同等级的答案，由被调查者根据自己的意见或感受选择答案的回答方式e.g.您是否赞成目前的展览增加配套会议①非常赞成(　 )　②赞成(　)　③中立(　)④反对(　)　⑤坚决反对(　) ⑥拿不定主意(　)起点位置 极好 非常好 好 一般 很差X价格合理性X品牌名称X走时准确性X耐久性X制造商声誉X售后服务X款式 44444443333333222222211111115555555现在，我向你具体询问XX手表。我会提示一些表的特性，当我提到第一种特征时，请告诉我您认为XX在这方面是极好、非常好、好、一般还是很差（出示评比卡片）第一个特性是（下面圈出来的特性），你认为XX在这方面是极好、非常好、好、一般还是很差呢？（继续下面所有的特性）4.表述问题的原则具体性（不要抽象、笼统） 您对某百货商场的印象如何?单一性（不要合问两个问题） 您父母身体好吗？准确性（不要模凌两可） 你最近是出门旅游，还是休息？简明性（不要啰嗦） 了解展会的方式多种多样，你怎么知道我们展会的？客观性（不要有诱导性或倾向性语言） 消费者普遍认为XX牌子的冰箱好，你的印象如何?避免提断定性的问题你一天抽多少支烟？避免提令被调查者难堪的问题提示您是否离过婚?离过几次?谁的责任?5.设计答案应注意的问题完整性原则（答案应该包含一切可能的、起码是一切主要的答案）互斥性原则