海问绩效管理培训.pptx

绩效管理培训模板;绩效管理培训的目的 海问业绩控制体系 绩效管理的概念 绩效管理在业绩控制体系中的地位 客户公司绩效管理体系介绍 绩效管理系统概述 绩效管理循环 绩效指标体系的确定 绩效管理实施中的可能出现问题与解决方案 相关案例 工作步骤;帮助客户公司理解绩效管理的科学理念 介绍海问绩效管理的方法与模型 为工作步骤的顺利展开打好基础 共同开发各部门的关键绩效指标;目录;需要有效的绩效管理的许多重要理由;绩效管理是企业整体范围内的一种长期的管理内容，它提供了一种将公司战略统一、连续地得到贯彻执行的有效方法 绩效管理将部门职责和公司战略有机的结合在一起，从而督促和确保部门个别利益与公司整体战略保持高度一致 绩效管理鼓励员工个行为使他们的目标和组织的目标相一致;绩效管理的三个组成部分;目录;绩效管理体系;;绩效管理体系与公司战略的关系;营运计划;预 算; 平衡分数卡;绩效管理报表体系－收入周报表;绩效管理报表体系－财务月报表;绩效管理报表体系－平衡分数卡月报表;目录;绩效管理系统概述;目录;绩效管理循环;(1) 设定绩效目标设定绩效评估的目标和关键评估指标(KPIs)是整个绩效管理循环的起点和核心。绩效管理的目标是根据企业的发展战略目标而制定的，从而确保通过绩效管理推进的部门及员工的行为能够与公司整体的发展目标相一致。绩效管理目标包括短期目标和长期目标。同时，公司管理层需要定期对绩效管理的目标和指标进行定期审视，针对公司发展战略目标的修订和企业发展中存在的问题作出相应调整: 关键评估指标(KPIs)是量化的绩效衡量标准，用来监控向企业战略目标迈进的进程 关键评估指标(KPIs)是沟通业务结果的主要方法 关键评估指标(KPIs)的长期目标或短期目标，都是保证注重于企业的持续和突破性的改进;(2)确认绩效障碍 “确认绩效障碍”是顺利推行实施部门绩效管理的必要前提。一般可能在以下方面存在不利于顺利推行实施部门绩效管理的障碍： 公司部门和各分支机构的组织架构尚未整合调整完成，部分业务流程尚未理顺，某些部门和分支机构的职责不够明确 在整个公司???围内缺乏全面有效的预算体系，导致绩效评估缺少参照标准 各部门、分支机构和员工对绩效管理的概念、内容和措施缺少了解，尚未接受认同绩效管理 公司目前的分配制度未能与部门全面的绩效表现紧密联系;(3) 克服绩效障碍 “克服绩效障碍”是针对发现的绩效管理的障碍而采取相应的行动。为保障绩效管理的顺利推行实施，可在以下方面采取措施，配合绩效管理的实施： 重组公司和各分支机构的组织架构，调整理顺业务流程，明确各部门和分支机构的职责 在整个公司范围内建立全面预算体系，为绩效评估提供参照标准 加强对各部门、分支机构和员工关于绩效管理的培训，建立各种正式/非正式的沟通渠道，让各部门、分支机构和员工通过了解绩效管理的内容和具体措施，接受认同绩效管理 调整公司的分配制度，建立与绩效管理相配套的激励制度;(4)监控与评估 “监控与评估”是根据绩效管理的目标，对实际的业绩表现进行衡量和评估，及时发现存在的问题和差距。 平衡分数卡为均衡各项评估目标，以期达到最大程度激励部门遵循公司的发展目标前进的目的，有必要采取被称之为“平衡分数卡” 的方法，即确定各项评估目标和具体评估指标的权重;(5)奖励与指导 “奖励与指导”是绩效管理循环的最后一环，需要对绩效表现出色的部门或个人进行奖励和表扬，对表现欠缺的部门或个人进行指导和鼓励。为了配合绩效管理的顺利推行实施，公司应对薪资福利政策进行一定的调整，建立与绩效挂钩的激励制度。 激励制度可以有不同的实现方法，如对员工或部门进行表扬，给予现金嘉奖或让员工享受额外的假期，让员工拥有股权等。;目录;;草拟KPI — 绩效评估指标;草拟KPI — 绩效评估矩阵;草拟KPI — 绩效指标体系的确定;草拟KPI — 绩效指标体系的确定;草拟KPI — 企业目标和业务单位绩效;检验KPI — 绩效指标的有效性测试;绩效指标的平衡性测试;绩效指标相互关系的测试 指标的相互关系测试能尽量避免一个体系中指标间矛盾与冲突，及防止两个指标间出现负相关的现象;检验KPI — 绩效指标的测试;目标值的定义 目标值是企业对未来绩效的期望。通过设置绩效评估指标的目标值，可以推动企业的政策落实执行 目标值应为企业的运作提供方向 支持持续完善 提供对员工的激励 目标值的设置明晰清楚地传达到每一个负责的员工;;各被考核部门上交的每个考核期的考核报告中应包括： 绩效评价指标快报 计算绩效指标所需的原始数据的支持文件;方案细化－计算关键指标的方法;方案细化－部门绩效考评的职责分工;“平衡分数卡是将公司的战略转化成具体的、可以测量的目标，为管理战略的实施提供了一个框架，同时还使战略本身能根据公司的竞争环境、市场环