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成本会计教学中常见的思维误区 摘要：成本会计是会计学专业中一门重要的课程，但在“互联网+”的时代背景下与新的实践严重脱节，教学中存在一些僵化的思维误区。如何改进成本会计课程教学，提高教学效果，值得思考。本文对这些误区进行了深层次剖析，并提出了成本会计教学改进的相应策略。 关键词：成本；互联网；客户；思维 自会计学专业设立以来，成本会计学就被确定为专业必修课，内容长期不变。但随着互联网经济的发展，电子商务正风行世界，网络技术引发的全球信息化浪潮冲击、颠覆着传统社会经济的各个角落，网络化、数据化、定制化已成为时代的主旋律，差异化战略日益成为企业竞争的主要战略。互联网经济冲击着传统的成本会计模式，由此也动摇了传统的会计理论体系。在这样的背景下，传统成本会计的重要性慢慢下降了，甚至被边缘化了。最根本的原因是成本会计的发展落后于时代，成本会计的教学抱残守缺。只有以更加积极、开放的心态，深入了解互联网对成本会计工作本身及其所处环境产生的影响，主动利用互联网平台，在教学理念、核算方法、社会实践等方面变革调整，才可以让成本会计焕发青春活力。以下就成本会计课程教学存在的思维误区进行成因分析并提出改进建议。 一、“B2C”思维贯穿始终 什么是“B2C”思维呢？简单说就是站在厂家的角度考虑问题。姜文倾尽心力导演的《一步之遥》为什么被评为史上最垃圾的大片？那是因为他不是给观众拍的，而是为自己拍的。“B2C”思维下，厂家自认为应该怎么样，习惯做减法，降低成本的同时往往带来客户体验的下降；要么盲目堆砌，花钱做了客户根本不需要的功能。很多老师在讲成本会计时，自始至终站在厂家的角度，强调的是如何控制和降低成本，往往就成本而谈成本，视野没有放到整个价值链，没有关注企业竞争优势的培养，尤其是看不到客户的需要。“C2B”思维则不同，它是站在客户的角度去考虑成本。这个钱该不该花？该花多少？什么时间花？都花在什么地方？回答这些问题之前要假设自己是客户。只要能改进客户体验，增加其购买价值的成本，再高都是应该发生的，反之，再低都是不应该发生的。土豪金为什么受欢迎？千禾酱油50元一瓶为什么还卖得好？在老百姓越来越富裕的情况下，消费者首先关心的往往不是贵不贵，而是值不值。现在大家都知道京东商城的口碑是电商里面最好的，增长速度也是最快的，营业收入是最高的，之所以有这样的成绩是因为京东重视客户诉求，在京东的倒三角管理模型里面，客户是在最上层的。京东董事长刘强东发现，来自客户的投诉有70%都是关于快递的，于是决心改进客户体验。2007年底拿到第一笔1000万美元的融资后，刘强东就力排众议，开始自建物流，到今天已经8年多了，累计投资超过了18亿美元。这个过程中，京东连续多年巨额亏损，有很多人质疑刘强东的做法，但事实证明，刘强东是对的。再如柯达公司，1975年它就发明了第一部数码相机，但该技术不需要胶片，柯达公司管理层的反应是“这非常好，但不要把这东西告诉任何人”。如果大量推广数码相机，这将增加柯达公司的成本，降低柯达公司胶卷、摄影用化学品与相纸的赢利。于是，柯达公司将该技术锁进了箱底。结果怎么样呢？由于不重视消费者价值，2012年1月，柯达公司向法院提交了破产申请保护计划。客户就是上帝，这绝不是一句空话，基于上述分析，成本会计教师要积极学习互联网经济的特点，率先树立“B2C”思维,在教学时不要总引导学生进行“随手关灯”式的节约，而是要以企业的竞争战略为引导，站在客户的立场去考虑成本的问题，树立客户引领的成本管理思想，并在授课时主动向学生传递。 二、定制等于高成本 1970年美国未来学家阿尔文?托夫在《FutureShock》一书中提出了一种全新的生产方式的设想：以类似于标准化和大规模生产的成本和时间，提供客户特定需求的产品和服务。但传统成本会计告诉我们，生产规模越大，标准化程度越高，产品的单位成本越低；生产规模越小，标准化程度越低，单位成本越高。因此，个性化定制必然带来高成本。这在以前确实是对的，但在互联网经济下定制的成本未必就一定高。这是因为，一方面，互联网经济下厂家可以直面客户，从而将高昂的渠道成本降到最低，把降低的渠道成本让利给客户，如小米手机的做法；另一方面，网络可以把小而零散的个性化定制联结成大规模定制，厂家面对大规模定制时可以在大数据技术支持下利用标准化、模块化等方法降低产品的内部多样性，同时增加顾客可感知的外部多样性，通过产品和流程重组将产品定制生产转化或部分转化为零部件的批量生产，从而迅速向顾客提供低成本、高质量的定制产品。这不是一种设想，而是一种现实，典型如广州的家居定制公司尚品宅配。根据尚品宅配的招股说明书，其2014年营收将近20亿元，净利润1.3亿元。尚品宅配总经理李嘉聪认为：个性与共性并