旅客行李运输.ppt

行李运输 行李的定义 不得作为行李运输的物品 不得作为托运行李运输的物品 行李包装、重量及体积的限制 免费行李额 逾重行李费 行李声明价值 行李牌 行李挂牌 行李交付的时限 特殊行李物品的收运 行李的定义 行李的定义： 旅客在旅行中为了穿著、使用、舒适或便利而携带的必要或适量的物品和其它个人财物。 行李分类： 托运行李、自理行李、免费随身携带物品 托运行李包装要求 托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的压力，能够在正常的操作条件下安全装卸和运输，并应符合一定条件； 托运行李每件重量不能超过50 千克，体积不能超过40×60×100 厘米。超过上述规定的行李，应事先征得承运人的同意才能托运。 自理行李的范围及限制 自理行李包括： 资料箱；照相机或望远镜；外衣或衣袋；袖珍书籍或手包；可折叠式行李车；尿布；阅读材料；婴儿及儿童类用品；雨伞或拐杖；笔记本电脑；全折叠式婴儿车；金银首饰、珠宝、有价票证、证券等。 自理行李限制： 自理行李每位旅客只限一件，其重量不能超过10 千克，体积不超过20×40×55厘米，应能置于旅客的前排座位之下或封闭式行李架内。 免费随身携带物品 免费随身携带物品的重量，每位旅客以5 千克为限。 持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济 舱客票的旅客，每人只能随身携带一件物品。 件随身携带物品的体积不得超过20×40×55 厘米。 免费行李额 头等舱旅客为40KG 公务舱旅客为30KG， 经济舱旅客为20KG。 VIP、金鹏金卡旅客增加20 千克； CIP、金鹏银卡旅客增加10 千克。 持婴儿票的旅客，免费行李额10 千克。 担架旅客运输所需担架重量不计入免费行李额内，给予免费运输。担架旅客免费行李额按所购舱位等级座位数免费行李额合并计算。如超出免费行李额部分，按正常的超重或超限行李收费。 逾重行李费 逾重行李定义: 旅客的托运行李和自理行李，超过该旅客免费行李额的部分，称为逾重行李。 逾重行李费率: 逾重行李费率以每千克按逾重行李票填开当日所适用的经济舱票价的1.5%计算，以人民币分为单位。收费总金额以元为单位，尾数四舍五入。 逾重行李的计算 逾重行李费计算: 应收逾重行李费=（托运行李的重量-适用的免费行李额）×适用的逾重行李费率。 逾重行李费收取: 收取逾重行李费，应填开逾重行李票；逾重行李费总金额以人民币元为单位，尾数四舍五入；旅客可用现金、支票、信用卡、旅费证等支付逾重行李费。 行李声明价值 一般规定 旅客的托运行李，每千克价值超过人民币100 元时，可办理行李的声明价值。 托运行李的声明价值不能超过行李本身的实际价值。 每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币8000 元。 对声明价值有异议而旅客又拒绝接受检查时，有权拒绝收运。 旅客办理声明价值的托运行李仅限于整包件行李。行李中的任何单个物品不得办理声明价值。 自理行李不办理行李声明价值。 行李声明价值附加费 声明价值附加费按照旅客声明的每千克价值超过人民币100 元限额部分价值的5‰收取。 计算公式：声明价值附加费=（旅客声明价值-100 元/千克）办理声明价值的行李重量5‰。 行李声明价值附加费收取金额以人民币元为单位，尾数四舍五入。 旅客可用现金、支票、信用卡、旅费证等支付声明价值附加费。 不得作为行李运输的物品 九大类危险品 军械、警械，例如电警棍、电击器等 管制刀具 活体动物，导盲犬、助听犬除外 国家规定的其他禁运物品 需要专人照管，应带入客舱运输的物品 行李条 行李牌是托运行李运输和识别的标志及旅客领取托运行李的凭证。 行李牌分运输联、识别联和一个或者多个检查联。 行李牌按其式样分为横式和竖式，按其使用方式分为拴挂式和粘贴式。 行李交付的时限 在北京、西安、海口、太原四个基地第一件托运行李须在15 分钟内交付给高端旅客。（仅限靠桥航班，远机位需25 分钟交付） 其它场站，宽体飞机（A330、A340、B767 以及以上类）到站后，第一件行李应在二十分钟内交付给高端旅客；中型飞机（B737 类），第一件行李应在飞机到达后十分钟内交付给高端旅客。（仅限靠桥航班，远机位需延后10 分钟交付） 以上全部行李应在1h 交付完毕。 特殊行李物品的收运 小动物的范围： 小动物是指家庭驯养的小狗、猫、鸟或者其他玩赏宠物。野生动物和具有形体怪异或者易于伤人等特性的动物如蛇、狼犬等，不属于小动物范围。 小动物托运限制： 每名旅客限制仅能运输一只小动物。 需提前48小时向航空进行申请 装在有氧舱内运输。 宠物和笼子的总重量不得超过15Kg。 特殊行李物