加盟店人际沟通.pptx

加盟店人际沟通 绿天使健康家居全国连锁 兰继龙 ;沟通者誓言;沟通：成功人生的通行证;“沟通”无所不在“沟通”无极限但不是每个人都会有效的沟通;; 人际沟通的PPP表 目的：达到有效沟通 目标：掌握沟通技巧 过程：二小时 要领：交流、分享 收获：技能掌握 ;  一个人事业上的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外的百分之八十五要靠人际关系和处世技巧。;;;个性化的沟通技巧 ;我们为何需要沟通;造成沟通困难的因素;阻碍沟通的四个通病;请你反省自己是否做过;有效沟通的原则;;有效沟通的技巧与方法（一）;有效沟通的技巧与方法（一）;有效沟通的技巧与方法（一）;有效沟通的技巧与方法（一）;有效沟通的技巧与方法（一）;倾听的四个重点 尊重别人的讲话 换位思考 激励 对别人的讲话勿急于下结论 ;有效沟通的技巧与方法（二）;有效沟通的技巧与方法（二）;有效沟通的技巧与方法（二）;有效沟通的技巧与方法（二）;有效沟通的技巧与方法（二）; 美国心理学家詹姆士说：“人类本性上最渴望之一是希望被赞美、尊重和钦佩”;有效沟通的技巧与方法（二）;有效沟通的技巧与方法（三）;沟通形式分类图;有效沟通的技巧与方法（三）;适宜得体的打扮 最能反应出我们 的气质，反应出 企业的文化。;有效沟通的技巧与方法（三）; 请看着我的眼睛！ ;它不费什么，但产生很多； 它使得者受益，施者不损； 它发生在瞬间，但回味无穷； 没有富人不需要它，也没有穷人不拥有它； 它给家人带来欢乐，给事业带来兴旺，给朋友带来愉快； 它使疲倦者得到休息，失望者见到光明，悲哀者看到希望，它是消除痛苦的天然良药。;身体语言使用的SO CLEAR原则;;;结论：; 为了实现沟通的目的，需要有步骤去进行一个有效沟通的过程 步骤一：抓住加盟店关键性人物 步骤二：寻找标杆加盟店 步骤三：抓住门店关键性人物 步骤四：寻找门店优秀店员 ;;用40%的时间、精力建立信任。 信任你—— 信任产品—— 信任公司—— 信 任自己所从事的代理业务 尽可能与店面人员做朋友，让别人对你产生依赖感、信任感 未来前景的展示，会宏观角度去展示店面人员：自身技能提高，笑傲未来就业之林；工作成效提高，全方面提升;KISS原理：Keep it short and simple 界定谈话范围 把表达构成一幅图画，使这幅画构成一个有主流的流动 多讲数字化的东西，不讲抽象的语言，用能感受到的实惠来提升他们的兴趣 ;“收入的提高是从事代理销售业务的最实际收益” 重复六次以上的概念灌输为了提高收益而需要学习销售相关知识;4、重复性去表达自己的观念;;48;49;与主要管理层的沟通;与普通层面的沟通;同店员;关于沟通的两个定律;沟通者誓言