擦亮“窗口”做靓“名片”不断提高办公室工作的质量和水平.docxVIP

擦亮“窗口 ”做靓“名片” 不断提高办公室工作的质量和水平 办公室作为机关行政部门的综合办事机构，是承上启 下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。办公室的 工作千头万绪，琐碎而繁杂，既要在办文、办会、接待等方 面做具体的事情，又要为领导收集信息、 调查研究、提方案、 由主意，当领导的参谋。办公室的工作繁琐，但政治性和政 策性却非常强，容不得半点差错。可以这样说，办公室工作 运转正常了，你不会有什么感觉，但是如果办公室有一点运 转不正常，你会感觉问题十分严重。近年来，我局狠抓“窗 口”建设，创新工作思路，坚持“三个围绕”（围绕中心工 作，围绕领导班子成员，围绕主要领导抓中心工作），咬定 “三个目标”（办文零毛病、办会零失误、办事零差错）， 抓好“四大重点”，扮好“四种角色”，强化“四项建设”， 不断提高办公室工作的质量和水平，为推进素质教育和区域 教育均衡发展服务，受到群众好评。 一、抓好“四大重点” 我们抓重点带一般，把办重点文、办重点会、办重点事、 搞好优质服务作为政务服务工作的重中之重。 （一）强化精品意识，办好重点文。 我们始终坚持“两 手抓”：一手抓好文稿起草工作。严把政策关，克服文稿“硬 伤”，认真审核公文的体例、格式，准确、全面地体现发文 意图；严把文字关，避免文稿“软伤”，综合文稿思路清、 高度够、表达准、特点明；严把程序关，按程序办文，落实 三稿审改制度。使上报材料减少差错。另一手抓好公文运行 工作。严格公文运转程序，确保了公文运行规范有序、高效 无误。 （二）强化精细意识，办好重点会。对各类综合性会议， 议题确定、材料准备、会议纪律和督查落实等重要环节都有 具体的服务细则，会前部署周密细致，会中服务万无一失， 会后工作注重落实。由办公室牵头筹备完成的全区教育工作 会议、教师节表彰会等重要会议，会务组织工作得到了区委 办、区政府办领导的肯定。 （三）强化精当意识，办好重点事。 一是抓目标管理。 每年牵头制定好教育系统计划，对全年的主要工作进行分 解。年中对计划进展情况进行督查并总结，年末组织实施全 面的考核总结工作，统一考核程序、统一评分标准，使目标 考核发挥了总结经验、推动工作的作用。二是抓政务公开。 我们依照上级部门政务公开考核办法，进一步健全了局机关 政务公开的各项制度，完善了硬件软件设施，制定了政务公 开检查考核标准。三是抓政务接待。认真做好上级领导的工 作调研、检查的衔接协调工作，严谨细实，精心组织，确保 了各类调研、检查的顺利进行。 （四）强化服务意识，搞好优质服务。 办公室工作繁忙 而杂乱。在有限的时间和精力下，要妥善处理各类问题，为 部门和群众提供优越的服务，就必须讲究一定的艺术和方式 方法：一是要遵循目标原则，有的放矢。一个时期的工作大 抵总有一个目标或中心，那么，一切行动就要围绕着这个目 标展开，与目标无关的就要抛开，只有这样才能保证工作的 顺利开展。办公室人员很忙，但有些是自己造成的（漫无目 的地忙），办公室人员必须多想想 “为啥忙，忙了有什么用” 必须要先有理性思考，然后去指导实践。二是要把握工作重 点，突由特色。在工作中不能眉毛胡子一把抓，而要把形成 特色作为工作的重点，围绕突生特色而铺开工作，找好工作 的着力点，把工作干由成效、干由特色。三是要运用拿来主 义，驾轻就熟。办公室人员所从事的工作也有很多相通的地 方，要学会拿来主义，大胆地借鉴和吸取别人的优秀成果和 工作经验，为我所用。这也是一种删繁就简的方法。而且， 借鉴的过程其实就是一次思想交流的过程，可以有效地促进 认识的深化和飞跃，从而使我们对工作目标、任务和要求的 认识更加明确，有利于得心应手地开展工作。 二、扮好“四种角色” 办公室在机关工作中扮演着多重角色，我们重点在四个 方面下功夫做好工作： （一）当好“耳目”抓信息。 为进一步加强信息工作, 办公室确定了一名工作人员为信息员，专门进行有关信息的 搜集、筛选、加工、分类工作。精心打造信息平台，及时、 准确、全面、真实地反映社情民意和重要教育信息，为上级 决策提供了大量有价值的基层信息。 （二）当好“助手”抓调研。 办公室要为领导决策提供 服务，当好参谋助手，这就要求我们把调研工作作为一个重 要任务来抓。近年来，围绕工作重点、领导关注的焦点和群 众反映的热点问题，我们主动由击，提前介入，分阶段、有 步骤地开展专题调研活动。当好领导决策的参谋和助手。一 是深入调查研究。二是建立了形势分析报告制度。三是建立 了机关办公办事指南。从政务宣传、规划建设、财务审计、 教育业务、党建、人事、体卫艺、纪检监察等方面落实分管， 明确区级对应工作部门和市局对应科室，做到职责明确。围 绕“办事指南”条块脉络，办公室牵头各股室和区属各校及 时总结上年大事，统计基础数据，制定发展规划，理清工作