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第五章 企业形象;第五章 企业形象;5.1 企业形象;1 企业形象及其构成要素;企业形象的含义 ;企业形象的四层意思 ;企业形象的构成要素 ;外在要素;内在要素;2 企业形象的特征;3 企业形象的时代意义 ;企业形象对企业的意义 ;时代对企业形象的新要求 ;5.2 企业形象塑造;1 企业形象塑造的内容 ;1）形象主体的形象塑造 ;2）形象客体的形象设计 ;产品形象塑造;品牌形象塑造;服务形象塑造;3）形象延伸的形象塑造 ;竞争形象塑造;信誉形象塑造 ;环境形象塑造 ;2 企业形象塑造的程序 ;1）企业形象的调研定位;企业形象的调研 ;企业形象定位 ;【小资料5-2】 ;2）企业形象的创意与实践;企业形象的创意;形象创意的过程 ;企业形象的实践 ;企业形象传播;企业形象实践的具体需要分类;企业形象传播的常见形式 ;企业形象沟通;企业形象沟通应把握几点 ;3）企业形象的检测与调整 ;企业形象检测;企业形象检测的途径 ;企业形象调整 ;企业形象调整的内容 ;5.3 CIS导入;1 CIS构成及其功能;CIS主要有三大基本要素 ;理念识别系统(MIS);行为识别系统(BIS);视觉识别系统 ;CIS塑造企业形象的功能;2 CIS的导入过程;理念识别系统的导入;行为识别系统的导入;视觉识别系统的导入;视觉识别系统的导入（基础设计） ;企业识别标志;视觉识别系统的导入（应用领域）;3 企业CIS管理 ;2004《中国500最具价值品牌》排行榜 ; 《商业周刊》2004年度全球最具价值品牌排名前十位
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