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第一章：开盘总流程 一 开盘时间：xx 年 xx 月 xx 日 xx 点 二 开盘地点：xxx 三 开盘前工作要点 1：开盘前分期分批为客户制定置业计划，并列出备选方案。 2：统计诚意客户和热销房源数量，制定相应对策。 3：确定客户的诚意度，对于热销房源根据客户的类别进行合理的分流。四 开盘活动流程示意图 开盘流程要求顺畅，便于现场管理，具体流程可以参照下图： 客户签到，参加开盘仪式排客号户 客户签到，参加开盘仪式 排客号户客进户入进外入场内休场息休区息等区候等，候注，意注听意主听持主人持叫人号播报 人播报 现场准备座椅和茶点 每批进X10组客户 通按过顺叫序号进核入准选处房按轮排侯号区顺，序进进行入价选格房试轮算侯区 放弃选房 进入选房区选房，选定意向房号并填写选房单 根据到场客户数量控制时间 到销控员处确认房号 出营销中心 销售经理销控房源 进入收款区交纳两X 万元定金 凭定金收据进入签约区签订<<X百X 瑞商景品商房品认房购认书购书>> 审核认购书 领回定金收据，<<商品房认购书>>客户联，<<签约须和和知按按揭>>须 签约和按揭须 知 凭认购书领取 领取礼品后出营选销房中区心 开盘盛典活动流程 开盘盛典活动流程 序号 时间 活动流程 备注 1 XX XX XXX XXX ． ． 五 外场平面布置及客户动线图 附上外场平面布置及客户动线图，示意图各区块用不同颜色表示，力求清楚明了。 休息区 休息区 1、桁架+ 1、用桁架+喷绘的形式在营销中心 喷绘 前广场搭建围挡，可有效杜绝外 2、专 业 界干扰，同时让到场客户感受更 帐篷1 人性化的安排。 个 2、专业帐篷可容纳近 400 人， 3、椅 子 400 把 第二章：主要包装项目 本项要求用列表的形式将各区域的功能，本区域的制作，所需物料等进行详细的说明， 并附上图片或制作的效果图来加以说明，这样给人一种很直观清晰的感受，让人一目了然，具体方案可以参照下图： 第三章：活动安排 本项要求对开盘各种活动的顺序进行一个梳理，以表格的形式进行先后的排序，使开盘各活动能够按照事先的设定有序的进行，表格形式也以附有具体图片或者效果图的表格来呈现。图片要求精美，能形象的反映具体活动，如下图所示： 1. 1. 作用：迎宾，销售中 心门前，用乐队吸引 人们的注意，气氛热 烈，又有宣传效应。 设置：在客户停车区 旁，乐队进行表演。 2. 用节目串烧维持庆 典现场人气。 拉丁舞表演及乐队 节目串烧 表演，时间约为 XX 分钟。 第四章：岗位职责 本项是确立各工作区域的工作职责，流程，以及负责人和所需的物料,下表为比较详细的具体流程和物料，鉴于各项目开盘所面临的情况不同，所需物料繁杂，可以根据项目具体情况适当增减，灵活变动。 一，开盘各主要负责人 1 活动总负责人 ＸＸ 2 外场总负责 ＸＸ 3 选房区总负责 ＸＸ 4 内场总负责 ＸＸ 二，各区域流程，负责人及各项物料 区 域 流程 工作人员 物料 1、 指营销中心附近的停车区域 保安Ｘ人 2、 开车到访，应指引客户停车位，并指挥停车， 并帮客户开门 3、 客户开车离开，应指引客户倒车 4、 下雨天，应帮客户撑雨伞 停 5、 帮客户看管车辆，确保安全。车 区 6、 车位应按要求的位置停放，控制区域不能乱 停乱放 7、 态度和蔼，不得客户发生争执 1、 车位不够时，应立即开辟新的停车位 物业部 2、 应提前和XX 协商好，把XX 作为储备停车场 3、 紧急情况下，总体停车位应考虑XX 辆左右 1、 引导客户在签到板上签到 置业顾问Ｘ人 2、 新客户来访，应指引到新客户接待处接待 礼仪Ｘ人 3、 在《客户名册》中找到并记录已签到客户。客 4、 XX 点后，给未到客户打电话。 户 签到 对讲机X 部雨伞 X 把 签到台X 张、签到板X 张、签到本X 本、签到笔X 只、 《客户签到区》指示牌 已认筹客户名单，即《客户名册》X 本 区 1、 接待新客户，做好客户登记工作，和楼盘讲 （ 含 解 新 2、 对拟买房的客户，现场填写《优惠权益证明》， 客 户 发放编号（上接已有的编号）并做好登记， 接 通知客户在X 点到场选房。 处待 3、 权益证明上注明：新客户（未存款） 处 ） 4、 在下午 X 点前，通知一遍客户。并将登记本交销售经理 1、 开盘仪式 2、 安排节目，解决客户等候的焦虑 置业顾问Ｘ人 接待台X 张、 客户登记本X 本、签字笔X 支、 《优惠权益证明》X 份资料展架X 个、 易拉宝X 个、楼书 X 本、折页 X 张、 户型图各X 份（随时补充） 《客户接待处》台签 主持 表演人员、仪式物料由活动公司提供演出人员 1、 引导客户入座 场外 2、 解答客户在选房前的一些疑问 场 休 3、 茶歇区设置茶点（有包装袋）饮料，客服主息 动上前为