管理学简答练习.pdf

四．简答题 1. 简述组织目标在管理中起到的作用。 组织目标在管理中起着重要的作用 . （1 分） （1) 组织目标是组织进行计划和决策的基本依据； （1 分 ) (2 ）组织目标是组织内部分工和协调的准则； (1 分 ) (3 ）努力是否符合目标时高效率的前提，目标达成度是业绩考核的基本依据； （1 分 ) （4 ）组织目标是激发员工内在工作热情的重要激励手段 .(1 分) 2. 简述过分集权的弊端。 （1）不利于减轻最高管理层的决策负担； (1 分） (2 ）不鼓励制定决策和承担职权和责任； （1 分 ) （3) 在决策权上不能给管理人员更多的自主性的独立性 ;(1 分） （4 ）不利于一般管理人员培养 ; （1 分 ) （5）不能使组织适应快速变化的环境。 （1 分） 3. 简述影响管理决策的外部环境。 （1）组织文化 , 组织文化制约着组织成员的行为方式 , 进而影响管理决策； (1 分） （2 ） 时间 , 有些决策是必须迅速而尽量准确的决策，这就有一个时间因素的作用 ;(2 分） （3 ）过去决策 , 过去的决策同样影响着当前的管理决策； (1 分 ) （4) 决策风险的大小，任何决策都必须冒风险，风险大小同样影响管理决策（ 1 分） . 4. 头脑风暴法的四项要求是什么？ 对别人的建议不作任何评价，相互讨论限制在最低限度内 ;(2 分) 建议越多越好； （1 分）鼓 励每个人独立思考，广开思路； （1 分）可以补充和完善已有的建议以使它更具说服力。 (1 分） 5. 简述控制的基本过程。 虽然控制具有多种不同的方法和类型，但控制活动一般按照以下基本过程进行： （1 分 ) （1）确定控制标准； (1 分） (2) 衡量实际业绩； (1 分） （3) 进行差异分析； (1 分) （4) 采取纠偏措施。 （1 分) 6. 简述目标管理的基本思想。 (1 ）目标管理是一种管理体系， 由下级同他们的上级一起确定具体的绩效目标， 定期对实现 目标的进展情况进行检查，报酬的分配是基于目标的实现情况 ; （2 分 ) (2 ）目标管理通过一种专门的过程使目标具有可操作性，这种过程一级接一级的将目标 分解到组织的各个单位，每个人对它的所在单位成果的贡献都很明确 ; （2 分 ) (3 ） 如果个人实现了目标，则所在单位实现目标，从而整个组织的总体目标也实现了。 （1 分） 7. 简述赫茨伯格的双因素理论。 (1) 赫茨伯格的双因素理论认为个人与工作的关系是一个基本方面， 个人对工作的态度在很 大程度上决定着任务的成功与失败； （2 分 ) （2 ）它把导致工作满意的因素称为激励因素，满意的对立面不是不满意而是没有满意，把 导致工作不满意的因素称为保健因素 , 不满意的对立面不是满意而是没有不满意 . （3 分） 8. 简述动机是如何形成的。 （1) 动机是个体和环境相互作用的结果，是在需要的基础上产生的，动机的产生必然有某 种未满足的需要 ;(2 分） （2) 当这种需要达到一定的强度时动机才会形成，