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;模块二：旅行社营销运行管理;任务一：营销部;一、认识营销部;营销部的基本结构;二、营销部的职能;任务二：旅游市场调研;一、旅游市场调研的概念;二、旅游市场调研的目标;三、旅游市场调研方法 ;任务三：旅行社产品设计;一、旅行社产品概念;二、旅行社产品设计;三、行程的制定;四、旅行社产品创新;任务四 旅行社营销;1、旅行社营销组合：是指旅游营销主体对自身可控制的多种市场营销手段的综合运用。
美国市场营销专家麦卡锡提出的“4P”分类法。
Product 产品
Price 价格
Place 渠道
Promotion 销售促进;2、旅行社业的产品决策;3、旅行社产品的价格决策;4、旅行社产品的销售渠道决策;5、旅行社产品的促销决策;任务五：客户管理;1、客户计划
客户的选择
建立客户档案
2、客户管理
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