ICU患者家属的沟通与技巧.ppt

ICU患者家属的沟通与技巧; ICU是近年来逐步形成的一门新学科，一个独立的医疗新领域，是危重病人集中、监护治疗的场所。当一个人生病住进ICU病房，无论对病人或其家属来说都是一个重大压力事件，整个家庭都会受到影响。80％的护患纠纷都是由于沟通不良或沟通障碍所引起。在ICU开展护士和家属的沟通，对促进患者康复及提高抢救成功率能发挥重要作用。 ;护士与家属沟通的重要性 限制护士与患者沟通的原因分析 家属心理状态分类 沟通技巧 总结;一、护士和家属沟通的重要性;ICU的患者大多病情危重或昏迷，通过沟通可以从家属那里收集患者所有相关资料 整体护理观念包括对家属进行健康宣教。 掌握患者家属的心理活动，注意家属的心理感受及反应，也是做好患者心理护理的一部分重要内容。从一定意义上让家属可以协助护士对患者实行更优质的护理。 ; 二、限制护士与家属沟通的 原因分析;一、主观因素; 护士自身方面;家属方面; 二、 客观因素;ICU工作性质和工作量;ICU的仪器和专业技术;ICU工作制度;经济费用方面;患者家属的知识与医疗护理的发展水平不相适应 ;三、家属心理状态分型;家属心理状态;心理稳定型;矛盾型;紧张型;急躁型;缺乏知识型; 四、主要沟通技巧;探视时的沟通技巧;转运时与家属沟通;转科出院时沟通; ;;;;作好临终关怀;结语;Thank you！！！