中海物业管理员工具体工作指南.doc

物业管理职工 工作指南 成都中海物业管理限企业 精选文档 前 言 欢迎您加盟成都中海物业管理有限企业。 本企业坚信人力资源在推进企业业务发展过程中饰演重要之角 色。 为给业户供给一个安全、舒坦、和睦的居住环境，本企业将特别印制的《物业管理职工工作指南》小册子赠送给您，请认真阅读，借此认识您的工作职责。 谨希望您能够在本企业内成立自己美好的事业。 . 精选文档 工 作 指 南 物业管理之职工在很大程度上代表企业履行大厦 （住所）管理工作，使受拜托之物业及设备获得保障。 所以本企业在有限资源下亦尽可能赐予职工最大支持，务求在履行任务时，将服务做到最好，进而使企业名誉方面有所得益。 下述各项重点，希职工一定充足认识及履行： 1.0 企业规则 物业管理职工为本企业以前线工作人员，工作面对业主户及居 民，其言行对企业之专业形象及名誉有着极大影响， 故要求全部职工一定严格恪守纪律及保持优秀行为及礼貌。 全部职工须理解不论任何职务都要轮更当值， 职工一定妥当履行有关之物业管理工作及遵从直属上级指示。 全部职工须依据上级或物业经理所编定之时间表工作； 任何职工在下班时 , 如未有下更职工接班 , 一定在本来岗位 等候，同时通知该物业之主管。必需时可通知物业经理； 任何职工在当值时间， 除接到上级指示外， 不得擅离有关物 业； 任何职工在大厦 （或住所）发生紧迫事故时得作后备工作人 员，除接到上级指示外，均须固守指定之工作岗位及地址； 1.5 夜更当值人员，除紧迫状况，或接到上级指示外，均需固守 . 精选文档 指定之工作岗位及地址； 职工若有需要与其余同事更调工作或当值时间者， 需事先征 得物业主管或经理赞同，不然不得私自调更； 对业主 / 住客一定有礼貌，在履行条例时，应持不骄不躁的 态度； 1.8 在当值时间内 , 不得替业主或住客出门作个人服务； 全体职工应忠于职责，勤劳工作，恪守企业规则。若有以下 行为者当属违犯雇用条件及工作规则论， 视情节可予以革职 办理、不赐予薪金赔偿、并丧失其福利及津贴。 当值时不穿制服，不佩工作证； 衣履不整 ; 迟到早走，上班不签到，下班不签退； 旷工； 拒绝遵从上级命令； 违背派遣转往他处工作之命令； 在工作地址或办公范围内赌博； 当值时喝酒或在酒后当值； 擅辞职责； 打斗、争执、行为不检； 不恪守企业条例； 成心或大意丢失、破坏及不照料企业财物； 借职位讨取别人金钱或收受别人礼物； . 精选文档 营私作弊； 供给虚假资料欺骗企业； 当值时睡眠。 2.0 职工须知 合用范围 企业规则合用于本企业全部职工（含试用职工） ； 职工一定详读、 认识和恪守企业规则。 因违犯企业规则而被解聘，本企业有权不作任何形式赔偿。 2.2 个人资料 入职本企业各职工， 须认真填写个人简历表格， 所报 资料一定正确、真实，成心虚报者可被撤职； 职工个人资料若有改正（如通信地址、电话号码、婚 姻状况、学历程度、职称资格等） ，应实时通知人事部。 2.3 试用期 全部人员均须经试用， 期满获赞同后始能受聘为正式 职工； 试用时期表现不理想者，本企业有权延伸其试用期； 试用期计入职工本企业服务年限； 办公时间 本企业管理职工工作时间为： . 精选文档 礼拜一至礼拜五的上午八时半至十二时； 下午二时至五时半； 礼拜六上午八时半至十二时； 全部职工一定恪守工作时间，不得迟到、早走。除企业副总经理以上人员外， 其余职工上班一定打卡。 如因公出门不可以打卡或其余原由漏打， 一定于出门前或 24 小时以内向主管上级报告并署名，不然一概作缺席论； 职工因私事未能准时上班， 或在办公时间内非因公出门、早走、均应早先向所属部门或主管领导告假，不然作旷职论。 假期 职工享受假期或申请事假、 病假，一定到人事部办理请、销假手续； 职工享受有薪假，按企业有关规定办理； 职工享受假期连续七天以上， 应提早十天写出版面报 告交直属上级申请，以便安排接替工作。 职工假期能够累计，但累计总日数以不超出假期的 1.5 倍为限。 职工存有假期未享受而又申请事假 , 其事假可按等同 日数的假期办理。 职工忽然患病或遇其余突发性状况没法事先告假， 必 . 精选文档 须赶快在缺席第一天以内以电话通知人事部或主管 上级，不然作旷职论。旷职连续三天者，则按未有通 知而作自动辞职办理。 2.6 个人责任 除公事外，任何职工均不得使用企业名义作任何用 途。滥用企业名义可视作欺骗行为， 为个人利益而滥 用权利将会遇到纪律处罚。 职工在受聘任及此后任何时间，未得企业书面赞同， 均不得向外流露企业有关财政、 业务状况等资料； 未 经部门主管赞同， 职工不得私自将文件复印、 保存或 携离企业办公地址。 全部职工不得以直