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. 专业.专注 .
客房卫生管理系统- Ⅰ
(走客房卫生标准)
工作任务 :走客房卫生清理流程 序号: HSKP001
部 门 :客房部 执行岗位 :客房经理
起草人:田憬 批准人: 呈送 :
生效日期:2011/09/01
目的: 为了使工作更流畅
走客房卫生清理流程
进门 开 检 查 收垃圾 撤巾类 铺 床 冲洗刷 除 尘
结束 登 记 关门 吸 尘 拖厕所 补用品
序号 步骤 要点 (如何做) 标 准
1. 用中指食指关节轻敲房门,轻轻敲门三次 ,每
1. 进房前,一定要再次核实房
次三下 ,每次报“服务员或Housekeeping”
态 ,确认无人后 ,用房卡开
2. 缓缓地把门推开 ,把“正在清洁牌”挂于门锁
1 进 门 门;
把手上 ,房门打开着至工作结束为止。
2. 轻轻敲门三次. 缓缓把门推开
3. 把小垫毯放在卫生间门口的地毯上 ,清洁篮
3. 插卡开灯照明
放在卫生间云石台面一侧
开窗、开换气扇、开抽屉、开柜
1. 把窗帘、窗纱拉开 ,室内光线充足 ,便于清
门、开卫生间门 ,开窗帘、开窗
2 开 窗 扫。
通风换气 ,打开抽屉门、柜门晾
2. 开窗空气流通 ,打开抽屉门、柜门晾味。
味。
1. 开空调、开电视、开床头灯、顶灯、廊灯、
检查开空调、开电视、开床头
卫生间顶灯等检查是否良好;
灯、顶灯、廊灯、卫生间顶灯、
2. 按次序检查枕头下 、衣柜、写字台的抽屉是
3 检 查 枕头下、衣柜、写字台、水壶、
否有遗留物 ,遗留物品应第一时间交给领
电话、衣架、马桶、喷头、浴
班 ;
缸、地漏、浴帘杆
3. 检查热水壶 ;检查电话 ;检查衣架 ;
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