营销管理课题研究论文(五篇)：电力营销管理体系创建、供电业营销内部控制管理对策….doc

营销管理课题研究论文（五篇） 内容提要： 1、电力营销管理体系创建2、供电业营销内部控制管理对策3、企业营销管理策略4、乡村供电营销管理思考5、供电业营销管理对策 全文总字数：15578 字 篇一：电力营销管理体系创建 电力营销管理体系创建 1.电力企业营销管理信息系统的现状 近年来，随着电力企业体制改革的不断深化，企业的职能由电能销售与管理转型为营销，其社会服务形象已经日益为公众所关注，也深受社会各界的监督与关注。要更快捷地、周到地服务大众，就必须强化内部管理，建立一套功能全面的，安全可行的营销信息管理系统，以提高其个性化、实时性，更好地为客户服务。目前，电力企业业务计算机管理信息系统（MIS），已经成为主要的管理手段。但是，由于用电市场的快速发展，电力企业原有的管理信息系统（MIS）已不能满足营销管理的需要，建立真正能满足用电市场需要的，能实现与配电信息完美沟通、信息共享的，完整、可靠全新的电力营销管理信息系统，已经成为必需。笔者以为，要更好地提升服务水平，就应该建立全新的电力营销管理信息系统（POWERMIS），以在技术上确保地区输变电、供配电系统安全，同时建设以管理信息系统为中心，可以实现上与有关领导，下与局直属单位的计算机远程通讯，并且能广泛运用于控制、图形、数据库、网络及多媒体领域，以更加简便、实用、专业性强为出发点，为业扩及日常营业、计量、电费、用电检查等系统提供查询功能，提高企业的经济效益和社会效益，并利于系统的再开发。 2.供电企业管理信息系统的开发 供电企业的管理信息系统的开发，应该着眼于长远目标，应该着眼于技术需求和应用需求两个层面，以全新和高性能为出发，高要求地建设。 2.1电力企业管理信息系统建构思路 第一，技术层面：应该采用最新的信息技术，以确保地区输变电、供配电系统安全。因此，要建设一个以管理信息系统为中心的，综合功能强大的，采用浏览器、服务器与客户机、服务器相结合的，具备与直属机构计算机远程通讯能力的，广泛运用控制、图形、数据库、网络及多媒体技术，可以实现包括业扩及日常营业、计量、电费、用电检查等子系统服务的全新供电管理信息系统。第二，应用层面：建立以突显用户需求为根本的，集输电、配电和用电管理于一体的，把生产与经营紧密结合在一起的，能够真正实现营配合一，一口对外的信息系统。这样做的目的是为了使供电企业管理信息系统能够准确、及时地为企业经营管理提供信息支持，同时实现规范和优化电力营销管理工作流程，帮助企业经营者决策科学化，企业管理电子化提供科学的决策依据，以显著提升企业的工作效率、经济效益、社会效益，帮助电力企业树立良好的社会形象。 2.2电力企业管理信息系统的结构 电力企业管理信息系统根据实际应用情况，可以从三层次体系结构来构想：客户机/应用服务器/数据库服务器(Client/ApplicationServer/DBServer)、客户机/Web服务器/数据库服务器(Client/WebServer/DBserver)。这样构想的目的就是着眼于未来发展的需要，给系统升级留下足够的应用空间，保证系统性能的稳定性和适应性。 2.3电力企业管理信息系统的网络结构 电力企业管理信息系统应该以现代化通信为基础，建立网络化服务结构，以实现及时、准确、快速与生产部门、调度部门的信息互联互通。根据实际服务需要，数据库要建成分级统一管理体系，以更好地提升数据的准确与可用性。要设计可以实现远程控制及查询的功能，以实现电费收取及用户查询管理。同时在建立网络数据库时，要充分注意分级分布式的管理模式，以体现集中与分散相结合的数据库结构体系。这是为了更好地突出用电管理的特点。因此，在建设中要注意按不同规模与数量建立基础数据库、公用数据库和用户查询功能。 2.4电力企业管理信息系统功能的定位 电力企业管理信息系统功能必须基于企业的业务需要及流程。这里要特别注意以“电子工作票”为依据对业务流程进行细化和分解，在满足不同的业务要求的基础上，灵活设置不同业务的标准和工作单流程，以实现各种业务流程自动完成。在系统功能设计中要坚持“营配合一，一口对外”的原则，以线路配变所与用户相连为路线设计的方法进行建设。这样做的目的是为了更好地加强线路和配变电量电费统计与管理，提高对大量的业务数据、历史信息、实时信息的综合统计分析能力，以满足电力行业的开放性要求，实现“银电一卡”电子交付功能。该系统还要充分利用数据库平台的管理机制，提供供用电稽查功能，并记录与系统的有关的控制，以便检测系统资源各项运行情况的使用，对供用电情况进行相应的稽查。 2.5电力企业管理信息系统功能模块建立 电力企业管理信息系统应该具备基础业务、电费核收、用户服务和高层经营决策4个结构体系，可建立业扩业务管理模块、用电检查管理模块、计量设备管理模块、电费核算管理模