物业管理的实习心得体会的范文100字.doc

精品文档可编辑 值得下载收藏 物业管理的实习心得体会的范文100字 篇一：物业管理的实习心得体会的范文,100字 篇一：物业管理实习心得体会 物业管理实习心得与体会 时光荏苒，转眼间我已经在物业实**五个月的时间了， 非常感谢公司领导的关心与指导，以及同事之间团结愉快的合作。 五个月的实习让我学到了不少也提高了很多，我感到书本上学到 的理论知识与客观实际是有一定差距的。实践中学到的东西更具 有实用价值，这有助于我日后走出校园踏入社会做好准备。 刚开始工作时，让我感觉到，新的环境有许多不同之处，在工 作中我很注重向周围同事的学习，多留意，多看，多思考，多学习， 以便能尽快熟悉和了解公司的情况及管理制度，用较短的时间融入 到这个团队中，也便于今后能再这个环境中更好的学习与工作。 在实习期间我从事了客服这个岗位，经过这五个月的磨练使我对 物业管理有了一个全新的认识，同时对自己有了一个更客观更全面 的了解，对自己以后的发展也有了一个初步的打算和规划。在这段 时间内我常常在想我们到底要给业主提供什么服务？为什么社会上 会那么多的纠纷发生在物业管理中?以下就是我的实习心得与体会： 1、 有效的沟通 沟通工作对我们物业管理工作来说至关重要。一方面，作为客 服人员，要时时刻刻为业主着想，及时与业主沟通以保证我们的 服务质量。另一方面，公司内部需要有效的协调与配合把各个部 门和人员安排好使我们沟通的重要责任，这有助于我们团结一心 提高我们的服务质量。 2、 走动式服务 经过在客服岗位五个月的学习时间让我对交房之后的维修工 作有了一个全面的了解，必须身体力行走上一线岗位，亲自体验， 发现问题并及时与业主沟通、回访，最后为其解决问题，从而达到 业主的满意度。因此只有亲自走到一线岗位去才能有效切实的体验 并熟悉各个岗位的工作流程，对以后工作的顺利开展也有着积极的 影响。 3、 细节决定成败 物业管理本身就是一个服务性行业，服务的对象是我们的业主， 就是我们的上帝。物业服务工作看似很简单，但要持之以恒的做的 出色干的漂亮是不简单的。物业管理重在细节，重在琐碎，物业纠 纷很多情况都是忽视细节造成的。下水道堵塞，卫生间门口需要铺 过门石，这些只需要我们平时注意到细节，做好防范，多提一个醒 就可以了。有些事我们需要做到前面，做到未雨绸缪。 4、 换位思考 为业主着想，才会有商机，才会达到共赢的局面，我们是业主 的朋友，业主的健康，业主的烦恼等等，都应该被我们关心。其实 在人与人复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为业主着想， 从业主的立场出发，换位思考一下，大多数情况下都会得到他们的 宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗？遇到问题不妨 来个换位思考，如果我发生这种情况，我会怎么做？往往业主的“百 般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的表现，另一方面也体现了我们工作的不足之处， 例如：今晚我打电话给业主提醒他明天 交报停费，业主以从交房到现在没有为其整改房修问题为由拒交报 停费。因此，这也是对我们工作不足的一个警示。 总之，经过这五个月的实习期，我觉得我能够胜任自己目前所 担任的工作，能够积极主动的完成自己的工作，并全面配合公司的 要求来开展工作，与同事能够很好的协调与配合。当然，我自身也 存在很多的不足之处，在今后的学习与工作中，我会进一步严格要 求自己，争取在各方面取得更大的进步。对人：与人为善，想业主 之所想，急业主之所急；对工作：不做最好，只做更好，不断提升 自己的综合素质，为公司的发展尽自己的一份力量。篇二：物业管理专业实**结范文 《浙江大学优秀实**结汇编》 物业管理岗位工作实习期总结 转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结物业管理岗位工作实习这段时间自己体会和心得： 一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。 在物业管理岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在