物业公司程序文件.pdf

嘉新物业公司程序文件 §4 质量管理体系（文件要求） COP 质量体系文件管理程序 A/0 1/4 目的 对质量管理体系文件予以控制，确保在使用时可获得有关版本的适用体系文 件。 适用范围 适用于公司质量管理体系文件的控制。 职责 总经理负责对公司质量管理体系文件的评审和批准。 管理者代表负责对公司质量管理体系文件的总体控制。 办公室负责组织质量管理体系文件的建立、整理、发放、使用、保管以及更 改控制。 各部门负责管理本部门持有的质量管理体系文件，并确保体系文件的有效使 用。 过程识别 外来文件 识别 ISO9000 系列标准 分 析 编写 审核 批准 分发 选 择 企业背景 资料 评审 信息 换 版 运行 批准 修改 运行 信 息 §4 质量管理体系（文件要求） COP 质量体系文件管理程序 A/0 2/4 行为准则 a) 文件应清晰 , 便于识别 , 发布前得到批准 ; b) 外来文件应识别并控制其发放 ; c) 使用文件场所都应得到相关文件的有效版本 ; d) 对作废文件做出标识或隔离 , 防止非预期使用 ; e) 手册 ( 含程序 ) 发布或换版时应先评审、批准后发布 ; f) 文件现行及更改状态确保可识别 . 程序 文件分类 质量管理体系文件包含手册、 管理制度、 技术文件、 质量记录表式等由办公室 负责组织编写、修改和管理 ; 行政管理文件包括外来文件和本公司文件由办公室报批并控制分发 . 文件编目及标识 为确保文件的唯一性 , 公司做出规定 : a) 质量手册 : 郑州—YX—2002 表示 : ××市××公司质量手册 2002 年版 . 每页 A— 0 表示 A 版第 0 次修改 . b) 质量记录 :JL —— 01 表示质量手册中第不合格的控制要素中第一个记录 . 文件控制 —编制文件应收集企业背景资料并按 ISO9000系列标准要求编审 ; —所有支持体系过程的文件发布前得到批准 , 确保适应性 ; —文件发放由主管部门登记编号并用分发 / 回收记录控制发放 ; —文件印制或复印应确保清晰、易于辨别 , 并注明其版本或修订状态 ; —手册管理执行质量手册管理规定 ; §4 质量管理体系（文件要求） COP 质量体系文件管理程序 A/0 3/4 —主管部门拟列文件总清单 , 便于检索和控制文件有效性 ; —文件发放时在可能情况下及时收回作废