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企业管理名词解释 第 PAGE \* Arabic 8 页第 PAGE \* Arabic 8 页 ※企業家精神(Entrepreneurship) 係指能評估及接受開創新事業風險的創業家，例如世界公認產業創新冠軍的美國3M的總裁歐柏與日本SONY的社長井深大便有高度的企業家精神。 ※內部創業 係指員工選擇在大公司內部創業，使用公司現有的資源、人才和資金。 ※管理(Management) 管理便是計劃、組織、領導、控制組織機構內的人員與運用資源達到組織的預定目標。 ※管理功能(Management Function) 管理功能又稱為管理程序，係「管人的工作」，即管理人員使部屬順利完成組織之任務與目標，故所有的經理人應執行規劃、組織、用人、領導、控制等五項管理功能。 ※管理矩陣(Management Matrix) 管理矩陣係以管理功能及企業機能(業務功能)交叉分析而得到一管理矩陣關係，如下圖所示，吾人可將各項管理功能規劃、組織、用人、領導、控制應用於行銷、生產、人事、財務、研究發展等企業業務之管理，形成各項企業機能如行銷管理、生產管理、人事管理、財務管理、研究發展管理活動。 ※效率(Efficiency) ?效率 ?Peter Drucker 認為效率就是”Do the thing right”即”把事情做對”。 ?追求最低的資源浪費→即追求高效率。 ※效果/效能(Effectiveness) ?係指經理人選擇正確目標的能力。 ?效果 ?Peter Drucker認為效果就是” Do the right thing “即”做對的事情”。 ※企業開放系統 如下圖所示應將企業視為一個「開放系統」、組織的一切運作完全受內部與外部環境交互影響，主管必須瞭解組織面臨各種環境所產生的影響，才能有效的執行管理功能。 企業內部轉換(企業內部環境)外部環境 企業內部轉換 (企業內部環境) 外部 環境 外部 環境 ※環境偵測(Environmental Scanning) 係指篩選大量的訊息，加以發現未來可能的趨勢及描繪未來。 ※企業的社會責任 ?除了法律所規定的責任外、企業所應負的社會義務。 ?係開明的自利(enlightened-interest)，企業愈能善盡社會責任，其愈能長遠的發展。 ※綠色企業 近年來世界各國開始倡行環境保護，消費者、政府都要求企業必須依照環保法律執行生產符合環保法令的製程產品，建立回收系統或採用天然原料、產品等之企業稱之為綠色企業。例如宏碁電腦在德國拿下「綠色電腦」第一名，BENZ汽車可以使日後舊車廢料回收90%的資源以減少環境污染，均獲得消費者良好的回應。 ※企業文化(Corporate Culture) 組織文化又稱為企業文化，其乃MIT教授Schein所提出，係指組織的傳統習慣、價值觀、信仰體系等長期累積所形成的組織風格、與價值系統，可使新進的員工遇到問題，困難時，依循正確方式去知覺及思考解決問題，例如台積電以誠信第一、堅持代工本業等為企業文化。 ※組織氣候(Organization Climate) ?根據Taguri(1966)及Litwin(1967)的意見，認為組織氣候係代表組織員工對於組織內部環境的一種感覺，而此種感覺乃來自於員工的經驗，比較有持久性，並可用一系列的組織屬性加以描述。 ?組織成員在組織中工作時的認知與感受或組織成員對組織內部的一種知覺，即個人對於其客觀工作環境的知覺。 ※企業倫理(Business Ethics) ?又稱為企業道德，係指任何企業之經營必須以合法方式營利。 ?企業倫理可內、外兩面分別分析，(1)內部企業倫理：係指規範企業業主與員工之間的倫理原則，使勞資關係合諧，利於經營發展；(2)外部企業倫理：係指規範企業與社會責任間的倫理原則，例如注重企業環保 ※管理哲學 係指管理者或某管理學派的認知、信仰、價值觀等中心思想，又稱為經營理念(哲學)。例如：X.Y.理論。 ※管理風格(Management Style) 係指管理者受其組織文化及管理哲學影響所表現出來的風格、行為模式等，例如奇美王國董事長許文龍以老莊式的經營風格，創建奇美與眾不同的企業文化。 ※CIS(Corporate Identification System) 將企業經營使命及經營理念以文字、圖案、顏色等整體造形設計，傳達給企業內外大眾。 ※系統管理(System Management) 將組織組成要素視為互相關聯且互相依賴的系統，故其主張將系統觀念應用於管理理念。 ※權變管理(Contingency Management) 又稱情境學派，管理問題方式應視情境而定，因此並無所謂一般的管理原則。 ※預測(Forecasting) 預估未來事件可能發生的狀況，提供管理者作為擬訂計劃的假定或前提。 ※得