酒店员工委屈奖范文.docx

PAGE PAGE 1 酒店员工委屈奖范文 本人急需关于酒店冤枉奖制度的方案 这些也是可以列在优秀员工一项的  服务态度嘉奖  分为无故被骂  无故被打等等  做为服务行业，受冤枉是必需了，无论那里，都会有一些无礼取闹的人。既然避开了，就多做心里抚慰工作，当然适当的嘉奖点金钱，也是可以促进，企业员工素养的成长  在我认为，员工没有得到，客人的敬重，是一件很冤枉的事，做为补偿，企业领班可在例会，周会，月会上，表扬此员工，让他觉的，那点冤枉，比起今日公司对本人的敬重，不算什么，还会觉的值得。让他的冤枉在企业构成美谈，  当然也会有同事，在背后谈论，某某人是为了公司嘉奖才，这样做的。所以建议，这样的制度最好是不要出。当然对这样的员工，肯定要严惩。  这样事嘉奖，要在企业行成潜规章，信任是可以达到预期效果的。  本人急需关于酒店冤枉奖制度的方案  这些也是可以列在优秀员工一项的服务态度嘉奖分为无故被骂无故被打等等做为服务行业，受冤枉是必需了，无论那里，都会有一些无礼取闹的人。  既然避开了，就多做心里抚慰工作，当然适当的嘉奖点金钱，也是可以促进，企业员工素养的成长在我认为，员工没有得到，客人的敬重，是一件很冤枉的事，做为补偿，企业领班可在例会，周会，月会上，表扬此员工，让他觉的，那点冤枉，比起今日公司对本人的敬重，不算什么，还会觉的值得。让他的冤枉在企业构成美谈，当然也会有同事，在背后谈论，某某人是为了公司嘉奖才，这样做的。  所以建议，这样的制度最好是不要出。当然对这样的员工，肯定要严惩。  这样事嘉奖，要在企业行成潜规章，信任是可以达到预期效果的。  如何减轻酒店员工心理压力  大量讨论表明，过多的工作压力对工作者的身心健康会形成很大损害，对组织也会产生消极影响，如引起工作者的不满、消极、高离职率和缺勤等问题。  特殊是餐饮业，其服务产品的供应者次要在于一线服务员工，在新时代激烈的竞争面前，企业必需高度注重员工的心理，尽最大努力减小一线员工的心理压力，实现和谐管理，促进企业进展。 一、一线员工心理压力构成的来源 1.来自工作岗位的压力 工作岗位带来压力的缘由有许多方面，如创新度不够、工作难度大、工作价值低等。  假如员工无法感觉到工作的挑战或刺激，或者不信任本人的贡献是有价值的， 员工就会体验到冷漠、厌倦、低落的士气，以及自我价值的缺乏，形成很大的心理压力。另外，反复的、简洁的、短期循环的工作简单让人厌倦，员工认为被动的、低技能需求的、缺乏多样性的以及低决策参加的工作，也会给人形成压力。  2.来自内部上司的压力 一些管理者管理不科学，也会导致员工压力心理的产生。特殊是某些素养不高的管理者，他们对下属要求特别苛刻，实际上是在为本人过去的辛苦寻求一种心理补偿，却忽视了对下属的思想训练和正面激励。  在这种官僚主义的管理和压制下，员工的思想成为一潭死水，对工作和生活均会丢失热忱和进取。 3.来自外部顾客的压力 酒店是一个综合性的劳动密集型的行业，需要不断与外部顾客进行接触。  现在的一些酒店企业，以“顾客是上帝”为主旨，使一线服务性员工必需要花费时间去猜测顾客行为，满意顾客的需求，而假如员工对本身角色的认知与顾客对其角色期望之间存在不全都性，将直接影响员工的工作表现和满足感，并影响心情，产生压力。 二、酒店一线员工心理压力的管理对策 1.建立科学的薪资福利制度和奖惩制度 科学的薪资福利制度应与企业的效益建立恰当的关联，奖优罚劣、体现工龄贡献和技术层次。  物质嘉奖应尽量符合员工的实际需求，建立合理的晋升制度，激励员工提高服务质量。通过薪资制度关心员工树立正确的工作愿景，建立努力工作与薪资普升的心理关联，提高员工努力工作的压力心理度。  2.分析工作压力来源，给员工“减负” 要擅长识别各种压力来源，制定针对不同压力的应对措施。对工作压力要进行分析讨论，能否存在给员工安排任务难易程度不当、工作时限太紧，目标制定过高等问题，而这种支配或设计是没有经过认真讨论的，或者是不切合实际的。  假如有，那么就需要重新调整工作目标、内容、时限等，重新设计工作任务，使员工达到 “减负”效果，从而真正做到人事婚配。 3.注意上下级沟通，协调好人际关系 沟通是人际协调的基础。  管理者应擅长引导员工领悟工作意识，促进其与客人建立情感关系，并以适当授权培育员工处理麻烦问题的力量，添加工作挑战性，提高员工的工作成就感，还可以设立“冤枉奖”来劝慰受冤枉的员工。 4.创设良好的工作条件，优化工作环境 对待员工应像对待客人一样，给他们“温馨、洁净、干净、平安”的环境。  通过工作环境的光线、通风