缺陷管理流程.doc

缺点管理流程 缺点管理流程 PAGE / NUMPAGES 缺点管理流程 缺点管理流程 2011-04-18 文档订正记录 版本 变化 简要说明（更改内容和更改 日期 更改人 批 准 日 同意人 编号 状态 范围） 期 变化状态：成立，改正，增添，删除文档审批信息 版本 审批人 角色 审批日期 署名 备注 编号 目录 1. 概括 1.1. 编写目的 1.2. 合用范围 1.3. 读者对象 登记缺点流程 缺点管理流程说明 3.1. 发现阶段 3.2. 测试种类 3.3. 严重级别 3.4. 缺点状态 3.5. 上线版本 3.6. 缺点种类 3.7. 缺点优先级 3.8. 缺点引入阶段 4. 附：缺点登记注意事项 4.1. 考证测试规则 4.2. 历史遗留问题办理规则 4.3. 缺点优先级流程 概括 1.1. 编写目的 用于规范企业内部的缺点管理流程，使整个测试过程顺利进行。 1.2. 合用范围 本文档合用于企业内部的整个测试过程。 1.3. 读者对象 测试人员与有关开发人员。 登记缺点流程 缺点管理流程说明 3.1. 发现阶段 序号 发现阶段 描绘 1 1- 系统测试 测试环境测试发现有的缺点 2 2- 查收测试 内部查收测试发现有的缺点，由质量部进行 3.2. 严重级别 序号 级别 描绘 1 0- 建议 建议增添或改正优化操作 2 1- 稍微 细小的问题，几乎不影响功能；如界面上错误字 3 2- 中等 次要功能未实现 4 3- 较高 功能没法达成，配置错误，程序异样错误 5 4- 高 操作没法达成，数据库对象存在问题 6 5- 紧迫 主机功能都未实现，出现严重的问题 3.3. 缺点状态 序号 状态 描绘 1 New 测试过程中新提交的缺点 2 Open 新提交并指派给开发人员办理的缺点 3 Fixed 开发人员已修复的缺点，等候测试人员考证 4 Reopen 缺点改正未达到目标，从头指派给开发人员办理 5 Closed 缺点已修复并已经经过测试人员考证 6 Rejected 开发拒绝的缺点，不需要修复或许不是缺点 7 Pending 目前版本不可以修复的缺点 8 Distract 在上线前仍未修复，后续追踪的缺点 9 ISN’T BUG 问题不是缺点的最后状态 3.4. 缺点办理权限 权限 New Open Fixed Reopen Closed Rejected Pending Distract 角色 测试人员 √ √ × √ √ √ × × 开发人员 × × √ √ × √ × × 项目经理 × × √ √ × √ √ √ 3.5. 上线版本 序号 上线版本 描绘 1 上线时间不决 测试任务上线时间不确立的缺点 2 各系统上线时间 各个项目的详细上线时间，确立到日 3.6. 缺点种类 序号 缺点种类 描绘 1 01- 基础功能未实现 页面没法翻开，或翻开报错，没法正常操作 2 02- 提交不完好 功能设计说明书中的功能模块部分未提交 3 03- 功能未实现 指的是功能不行用或固然功能可用、但某些方面不可以像所 希望的那样起到相应的作用 04- 数据丢掉或错误指的是对应数据无记录或数据计算错误、数据拘束错误等 5 05- 操作界面 指的是功能可用可是界面不友善或界面信息错误；用户图 形、图表界面有错误 6 06- 接口问题 指的是与其余组件、模块或设施驱动程序、调用参数、控 制块或参数列表互相影响的缺点 7 07- 版本和环境配置 指的是编译、版本问题或其余支持系统问题 8 08- 文档问题 指的是设计文档与需求不一致类问题 9 09- 致命错误 指的是服务器崩溃、死机等系统类问题 10 10- 性能问题 指的是响应时间不合理、 CPU等系统资源被占用率太高 3.7. 缺点优先级 序号 优先级 描绘 均匀时间 1 1- 低 临时不影响持续测试；能够在方便时解决 3天 2 2- 中 部分功能没法持续测试；需要优先解决 2天 3 3- 高 测试暂停，没法进行；一定立刻解决 1天 3.8. 缺点引入阶段 序号 引入阶段 描绘 1 测试 缺点是由测试理解或环境错误造成 2 开发 缺点是由开发错误造成 3 设计 缺点是由设计理解错误造成 4 需求 缺点是由原始需求剖析错误惹起来的 3.9. 项目 序号  项目  描绘 1  XXXX各个详细项目  详细的项目名称（如：配电  GIS完美化项目） 2 XXXX各个详细项目 详细的项目名称 3.10. 子系统 序号 子系统 描绘 1 XXXX子系统名称 子系统的项目名称（如：配电 WebGIS） 2 XXXX子系统名称 3 XXXX子系统名称 子系统的项目名称 4 XXXX子系统名称 附：注意事项 4