社区卫生服务人力资源管理.ppt

社区卫生服务人力资源管理;企业或事业惟一真正资源是人, 管理就是充足开发人力资源以做好工作。 非成业难,得贤难; 非得贤难,用之难; 非用之难,任之难.;第一节 小区卫生人力资源概述 第二节 小区卫生人力资源管理 第三节 小区卫生人力资源能力建设 第四节 小区卫生服务机构人力配置 第五节 小区卫生人力考评;第一节 小区卫生人力资源概述;人力资源概念;卫生人力资源概念;小区卫生人力资源概念;卫生人力资源特点;;第二节 小区卫生人力资源管理;人力资源开发与管理概念;卫生人力资源开发与管理概念;卫生人力资源管理目标;马斯洛 《需要层次论》 ;;使职员感到十分满意原因: （1）工作上成就感; （2）工作中得到认可和赞赏; （3）工作本身挑战性和爱好; （4）工作职务上责任感; （5）工作发展前途; （6）个人成长发展机会。;案例5-2-1 用人艺术P222;??事业留人;;以情留人;以待遇留人;人才启用;因才定岗;人才搭配;;人才流失启示;案例5-5-4 激励机制根本 —行政与人文关心相结合 ;某小区卫生服务站是1999年8月29日建站, 当初小区卫生服务站还不像现在如此深入老百姓人心, 她们仅仅是抱着观望和试试看想法来进门找“全科医生”（老百姓还不懂全科医生是啥）, 那当初门诊量可想而知, 一天10个左右病人, 不到1000元业务收入。 ;创业之初, 是小区卫生服务中心全额确保小区卫生服务站医务人职员资、福利（因为出诊所以有车补、饭补、服装补等）; 每人每个月管理居民做健康教育、健康促进保底费300元, 另外基础医疗收入30%作为绩效工资分成, 这么算下来, 在站里工作待遇比在医院平均收入只高不低。;为了了却后顾之忧, 中心还为小区站配置了饮水机、冰箱、微波炉、热水器, 把站里弄得像家一样, 我们每个全科医生护士都是家庭组员, 共同维护家庭利益, 这或许也是团体精神（team work）一部分吧。;;年底岁末, 中心小区部、支持部、行政后勤部均依据自己质量标准考评各站工作。其内容包含: 门诊量、公共卫生服务量（无偿服务）、慢病管理、出诊服务、家庭病床、护理、康复、药品管理、行政管理、财务管理等方面。每项目中分若干具体内容, 设置不一样得分值, 各部门根据标准考评, 评出分数, 各部门得分数相加出总分, 依据总分排出名次。依据奖项不一样, 给予500—3000元奖励不等。 ;对于那些总在后面“打狼”提不起来站（不是硬件资源差, 而是主观能动性差）, 没奖项那是自然, 除此之外, 我们也关键点名说说（大会、小会批评, 当众和私下都有）, 若“死不悔改”, 那中心主任可就该实施人员调动了, 既缺乏了每个月“小康”收入, 又损失了发展事业, 每个人也都会掂量一下孰轻孰重。;充足表现中心领导关心和增加职员凝聚力。每年组织职员外出旅游, 费用按每人工龄长短部分负担。当月退休职员可享受一次旅游待遇。平时不常见面职员们能够促进友谊, 也是利用旅游机会领导与群众打成一片, 再者也是担心医疗生活放松。 ;人事管理与人力资源管理区分;人事管理与人力资源管理比较;卫生人力资源管理基础功效;卫生人力资源管理基础功效;案例5-2-2 尹威主任面临挑战;一天下午, 新上任尹威主任来到太阳市月亮区清水河小区卫生服务中心报到, 一进门就看到“紧急通知”, 下午2∶00在会议室召开中心和下属小区卫生服务站全体职员大会, 大家务必参与。尹威没有去办公室就直接来到会议室, 找了一个不显眼地方坐下。;职员们陆陆续续来到会场, 有些人大声问“开什么会？ 不早点通知, 我们正忙着呢! ”;2∶00过了, 有60多人CHS中心和站只来了20多人, 主持大会毕理副主任也迟迟不到。会场上你一句, 我一句, 议论纷纷,2∶45毕理副主任才到会场。她要求各室、站主任点名, 没来参与会议要说明情况, 无故不来扣奖金20元。话音刚落, 全场一片混乱。;过了一会, 毕理副主任讲话“今天, 我要宣告两件事。第一, 我们非常快乐聘用了三名医师和护士, 她们都是大医院老同志, 因为身体不好, 不能值夜班, 不过非常热爱小区卫生服务工作, 我们请她们来, 加强中心技术力量。我安排她们在中心门诊上白班, 下面我来介绍一下……。;第二, 区卫生局调来一位中心正主任, 最近就要来上任, 为了不给新主任增加麻烦, 我们做了相关“王茹医疗事故处理意见决定, 给王茹严重警告, 扣发六个月奖金处分。大家要从王茹事故中吸收教训。”;毕理话还没说完, 一位30多岁女同志站起来生气地说: “主任, 凭什么给我这种处分, 你了解事实真像吗？……” “同志们对你反应强烈, 一致要求严厉处理” “我要抗议, 你所说同志们代表了多少人？为何历来不听听我当事人意见？”“你要考虑你这么做