[国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考第一套题库及答案].pdfVIP

[ 国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考 机考第一套题库及答案 ] 国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考第一套题库 及答案 盗传必究 试卷总分： 100 答题时间： 90 分钟 客观题 一、单选 题（共 15 题，共 30 分） 1. 在各类贸易壁垒中（ ）是得到 WTO 认可的 唯一形式。 绿色贸易壁垒 2. 按照消费者问题解决的方式，价值低、次数频的商 品的购买决策属于（ ）。 常规反应决策 3. 关于顺从的正确表述是（ ）。 情绪好的时候人们顺从的可能性更大 4. 在人对现实的态度和相应的 行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（ ）。 性格 5. 关于消费者感知与产品实际质量的关系，下列表述正确的是 （ ）。 实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买 行为 6. 网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正 实现了企业与消费者的（ ）。 一对一“ ”营销 7. 按照我国有关法律规定，当发生损害消费者权益的 问题时，首先本着（ ）的原则来处理问题。 谁经销谁负责 8. 空巢期 Ⅱ阶段的消费者表现为（ ）。 消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯 9. 由人所 处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于 （ ）。 社会性消费行为 10. （ ）是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费 到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程，是外在压力转化为内在动力 的自我约束。 绿色消费意识 11. 根据动机理论中的双因素理论，商品的必备条件 是（ ）。 保健因素 12. 顺利完成某一活动所必需的主观条件，可直接影响活 动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征被称为（ ）。 能力 13. 根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内 对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受程度被称为（ ）。 权力距离 14. 个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时 的一种心理紧张状态被称为（ ）。 需要 15. 只有相等单位而没有绝对零点，根据（ ）不仅可以知道两 事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。 等差量表 二、多选题（共 10 题，共 10 分） 1. 在消费者行为学 中，下列哪几项属于商品或服务的范畴（ ）。 物质资料商品 非物质资料商品 精神文化商品 2. 对消费者权益保护 的措施，主要包括以下（ ）方面。 自我保护 监督手段 法律手段 经济手段 3. 网络促销是一种（ ）的 营销方式，可通过信息和交互式交谈与消费者建立长期良好的关系。 低成本 人性化 4. 下列关于知觉的正确表述是（ ）。 知觉反映的是事物的意义 知觉的目的是解释作用于我们感官的事物 是什么 知觉是一种信息概括的过