县综合行政执法局关于开展“服务意识不强，办事效率不高”专项整治成果的工作总结.docxVIP

XX县综合行政执法局关于开展“服务意识不强，办事效率不高”专项整治成果的工作总结 XX县综合行政执法局行政审批窗口积极开展“服务意识不强、办事效率不高”专项整治工作，立足实际，实事求是，以科学发展观为指导，坚持“轻审批、重监管”工作原则，深入贯彻执行“放管服”优化营商环境工作。 一、工作情况 （一）高度重视，强化责任落实。牢固树立责任意识，强化协调统筹，形成整治合力，确保专项整治工作落地落实。 （二）推进“局长进大厅”活动。按要求时间节点进驻大厅窗口，严格执行“一线发现问题、一线研究问题、一线解决问题”的工作原则，受理审批服务事项，针对办理流程中存在的漏洞，提出整改措施，切实提升服务水平和工作效率。 （三）深化“最多跑一次”改革。在工作推进过程中，严格执行“一审一批”制度和委托办理原则，简化行政审批程序，推行“上门服务”便民举措，高效优化服务效能。针对办事群众对审批流程不清楚、所需材料不知道、相关规定不明白的情况，我局采取畅通咨询热线和上门服务两项措施，对办事群众的疑问进行答疑解惑，对群众所需申请的事项进行现场指导、当场审批，实现一个事情“最多跑一次”。截至目前，我局共办理行政审批（大型广告、店招店牌）35件；登记流动商贩10件。 二、存在的问题 由于“三定方案”未定，人员配备不齐，科室设置不全，未设置专门的便民窗口，人员严重不足，且无法律专业执法人员，导致行政执法力量薄弱，工作推进困难重重，存在较大的投诉风险。