多媒体会议室维护维保方案书..docx

#g4*， ，t1、 多媒体会议室维护维保方案 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 多媒体会议室维护维保方案 1 第一章：概述 3 1.1、工程概况 3 1.2、会议室功能介绍 3 1.2.1、第一会议室主要功能列表 3 1.2.2、第二会议室主要功能列表 3 1.3、会议室主要设备介绍 4 1.3.1 第五会议室设备清单 4 1.4解决方案 4 1.5 备品备件 5 1.6工具和测试仪器 6 第二章：效劳的维护方法与保障机制 8 2.1 维护方式及流程 8 2.1.1 维护内容及流程简述 8 2.1.2 维护效劳方式 8 2.1.2.1 报障上门效劳 8 2.1.2.2 人员长驻效劳 10 2.1.3 设备每月定检方案 11 2.1.4 维护人员安排 12 2.1.5 维护人员组织架构 12 2.1.6 设备维修及更换流程 13 2.1.7 故障等级划分及效劳标准： 13 2.1.8 宕机恢复 15 2.2 效劳保证及维护标准 15 2.2.1 效劳保证 15 2.3 工程质量、平安管理 15 2.3.1 质量目标及措施 15 2.3.1.1 质量目标 15 2.3.1.2质量管理组织机构及主要职责 16 2.3.1.3 质量保证体系 17 2.3.1.4 质量管理措施 18 2.3.1.5 质量管理及验收标准 19 2.3.1.6 质量保证技术措施 19 2.3.2 平安目标及措施 19 2.3.2.1 工程平安管理组织机构及主要职责 19 2.3.2.2 工程平安管理人员的职责 20 2.4 管理及监视方案 21 2.4.1 维护管理 21 2.4.1.1第五会议室维护保养时间方案安排 22 2.4.1.2第八会议室维护保养时间方案安排 24 2.4.2 投诉管理 26 2.4.3 会议管理 26 2.4.4 对外效劳热线 26 2.4.5 效劳监视机制 27 第三章：培训 27 第一章：概述 1.1、工程概况 维护保养，顾名思义由维护及保养两局部内容组成。维护保养不仅是在问题出现时能迅速地定位、解决问题；而更重要的是在故障产生前，能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患，使设备长期稳定地运行。对设备良好、有效的维护，不仅能够减少设备的故障率，并且可以延长设备的使用寿命。 维护保养的根本原那么就是在例行维护保养工作中及时发现、解决问题，防患于未然。 如果维护人员能在故障发生之前，在例行保养之中，及时检测到故障的先兆， 将故障解决在萌芽期，这样不但可以防止故障发生后，由于抢修的慌乱、业务中断所造成的经济损失；而且还可以防止故障严重化对整个设备所造成的损伤，从而降低配件更换等维护费用，延长设备的使用寿命。而这一切，不但要求维护人员有深厚的功底，丰富的维护经历，还要有洞察秋毫的高度敏感性。 1.2、会议室功能介绍 1.2.1、第一会议室主要功能列表 单个屏幕显示单个画面功能 多个屏幕组合画面显示功能 摄像机摄像功能 录像功能 发言功能 LED屏幕显示功能 视频会议功能 1.2.2、第二会议室主要功能列表 投影高清显示 投影画面分割显示功能 液晶显示切换功能 手写屏幕显示功能 手写批注功能 手拉手发言功能 集中控制功能 会议室账户管理、会议资料共享功能 1.3、会议室主要设备介绍 1.3.1 第五会议室设备清单 序号 设备名称 规格型号 单位 数量 产地 原厂商 1 投影机 ID R600+ 台 3 比利时 BARCO 2 背投硬质屏幕 84-SIG-2700 张 3 丹麦 DNP 3 投影机支架 定做 个 3 中国 国产 1.4解决方案 根据现场实际情况，我公司将对xxxxxx工程提供专业系统维护效劳方案。专业维护效劳不但可以降低信息系统维护的本钱，而且系统运行效率也大为提高，硬件、软件和网络设备的存在并不能够为xxxxxx机关做出奉献，只有设备的正常运行才能够保证为单位效益做出奉献。把这些的工作交给专家，xxxxxx不要需要为设备的故障操心。 尽管专业的外包效劳的出现是源于降低单位在信息系统运营维护方面的日常开支，缩减管理本钱，但是现在xxxxxx选择外包效劳更多的是出于培育xxxxxx核心 竞争力的考虑。xxxxxx将更多的精力和资源投入到自己擅长的核心业务中，而辅助性的业务、非核心的业务那么交给外部的专业人士来承当，以获得更高的整体运营效率。维护外包效劳正成为xxxxxx实施长期开展战略的重要选择。