[医学]医患沟通案例.ppt

词语：咳嗽 拼音：ké sòu 解释：喉部或气管的黏膜受刺激时迅速吸气，随即强烈地呼气，声带振动发声，这种现象叫咳嗽。是一种保护性的反射动作。也是某些疾病的症状。汉董仲舒《春秋繁露·五行顺逆》：“如人君好战，侵陵诸侯，贪城邑之赂，轻百姓之命，则民病喉咳嗽。”明冯惟敏《僧尼共犯》第三折：“猛听得邻舍家咳嗽了一声。”老舍《茶馆·附录》第一幕幕前：“咳嗽一声都象唱大戏。” 词语：情况 拼音：qíngkuàng 解释：志趣，志向。《汉魏南北朝墓志集释·隋□堕暨妻赵氏墓志》：“君幼而颖悟，早岁不群，情况遒明，智调英迥。”情谊，恩情。唐范摅《云溪友议》卷上：“李忽寄书於醝院，情况欵密，且异寻常。”《醒世恒言·杜子春三入长安》：“若没有城西老者宽洪量，三番相赠多情况，这微躯已丧路途傍。”明冯梦龙《挂枝儿·相会》：“都説有情人相会时，无边的情况。”情形。宋范仲淹《和葛閎寺丞接花歌》：“北人情况异南人，萧洒溪山苦无趣。”元刘致《端正好·上高监司》套曲：“痛分离是何情况，乳哺儿没人要撇入长江。”杨沫《青春之歌》第一部第四章：“有一天，这种沉默单调的情况被破坏了。”犹体统。宋欧阳修《与王懿恪公书》：“某瘠病薾然，昨屡乞恳，以经此詆辱，於国体非便，第顾势未得遽去，以此强颜，成何情况。”情趣，兴致。元关汉卿《玉镜台》第一折：“酒醒梦觉无情况，好天良夜成疎旷，临风对月空惆悵。”元汪元亨《雁儿落过得胜令·归隐》曲：“闲来无妄想，静里多情况。”明康海《南普天乐·贺南川生子》套曲：“菊花香，龙山赏，抚景增情况，又那知际此佳祥。”心情，情绪。元乔吉《两世姻缘》第二折：“姐姐，你这等情况无聊，我将管絃来，你略吹弹一回消遣咱。”明汤显祖《牡丹亭·肃苑》：“甚年光，忒煞通明相，所事关情况。”今亦特指军事上敌情的变化。梁斌《播火记》三九：“情况来了，看看我们怎么应付它！”峻青《海啸》第一章：“‘有情况，停止前进，迅速隐蔽！’老宫把手一挥，发出了战斗警报。” 词语：行动 拼音：xíngdòng 解释：走动；行走。《北史·隋房陵王勇传》：“我有时行动，宿卫须得雄毅。”明张居正《给假谢恩疏》：“臣方用药，敷搽患处，不能行动。”《二十年目睹之怪现状》第三回：“就是行动，拜跪，拱揖，没有一样不是碍眼的。”举动；动作。《北齐书·独孤永业传》：“周武帝亲攻金墉，永业出兵御之，问曰：‘是何达官，作何行动？’”《二刻拍案惊奇》卷十二：“﹝谢元卿﹞看了他这些行动举止，谈谐歌唱，件件动人。”洪深《戏剧导演的初步知识·引言》：“言语被观众听到，行动被观众看见。”为达到某种目的而进行的活动。《二刻拍案惊奇》卷十一：“此时已是十二月天气，满生自思囊无半文，空身家去，难以度岁；不若只在外厢行动，寻些生意，且过了年又处。”柳青《铜墙铁壁》第一章：“二来，有关这回军事行动的一些重要问题，能给紧接前线的米脂县级领导干部当面谈一下也好。”动不动。《金瓶梅词话》第二三回：“玳安道：‘那乐嫂子，行动只拿五娘諕我。’”《红楼梦》第二十回：“你只怨人行动嗔怪你，你再不知道你慪的人难受。”犹举止，举动。《古今小说·范巨卿鸡黍死生交》：“邵（张邵）见房中书囊衣冠，都是应举的行动。” 医患沟通(gōutōng)学教学案例 医患关系(guān xì)协调办公室 李作兵 第一页，共21页。 国外有资料显示：在综合医院门诊(ménzhěn)的患者中，心身疾病患者约1/3，神经官能症患者略低于1/3，其余的才是躯体疾病。占1/3的心身疾病患者的诊断、治疗依赖于医务人员针对诱因的治疗、医患之间的平等对话与有效沟通。 第二页，共21页。 在临床的实践中我们体会到医患沟通是通过两种水平实现的: 一种是在技术水平上的交流，技术好的患者就多一分信任，为此医务人员应该练就扎实的基本功，用高超的技能赢得患者的信任。 另一种是在非技术水平上的交流，这一层面的交流对于建立良好的医患关系尤为重要。如良好的医德(yī dé)、融洽的关系、和谐的氛围等会使沟通达到事半功倍的效果。 第三页，共21页。 案例(àn lì)1 1994年，丹阳市一对青年男女到当地卫生院进行婚前体检。接诊的妇科医生唐突的问了一声，你以前怀过孕吗？女青年十分纳闷，立即回答说没有。该医生又信口开河地冒出了一句，没怀过孕怎么有妊娠纹呢？女青年急忙解释说：自己原来比较胖。由于卫生院的条件所限，诊室与待诊区只是用屏风相隔，不料医生的这些话被等在屏风外面的男青年听到了，此时(cǐ shí)的男青年顿起疑心，好像五雷轰顶，不仅认为这是奇耻大辱，而且坚决退婚。蒙受不白之冤的女青年，为了自己的声誉，为了还自己一个清白，拿起了法律的武器进行维权。 经过法院审理，最后判决医疗机构赔偿原告2400元，并由