生产与运作管理——第七章.docx

生产与运作管理 第七章 知识点1 知识点2 工作设计与作业测定（人力资源管理） 1、 劳动力管理：企业经营者为实现企业经营目标，充实组织成员情感，提高欲望，有效组织劳动 力、提高劳动效率，而完善企业内部各种条件进行的一系列计划性、综合性的各种措施。 2、 劳动者三要素：生产要素劳动力、为感情与态度、为获工资而工作，在经济关系上与经营者对 立； 3、 管理内容：即人力资源管理内容； 知识点3 工作设计 1、 概念：探讨如何有效组织生产劳动的过程，通过将生产任务进行分解，把适当的工作内容分配 给适当的工作者，然后以适当形式将他们组织起来，实现工作协调和总任务的完成； 2、 基本方法：微观方法（动作分析和时间研究） 行为科学方法（主张实行工作扩大化和工作丰富化等） 3、 5S管理（现场管理） f整理：区分需要的与不要的，分类整理； 整顿：将东西定容、定量、定置； ＜清洁：打扫卫生； 清洁：保持干净状态； -素养：养成良好习惯。 4、 标准作业：制定工作标准、进行劳动定额； 5、 工作设计的内容 （1） 明确生产运作任务的作业过程； （2） 通过分工确定工作； （3 ）明确每个人的工作责任（内容、作业规程、完成标准） （4）以组织形式规定分工后协调，保证任务完成； 6、 工作设计往往与组织设计相关； 7、 工作设计的基本趋势： （1）员工授权； （2 ）交叉培训，成为多面手； （3） 雇员和班组参与设计与组织工作； （4） 通信网络信息化； （5） 广泛使用临时工； （6） 重体力劳动工作的自动化； 知识点4 劳动专业化的利弊 1、 优势： （1） 迅速培训劳动力； （2） 招聘新工人更为容易 （3） 生产效率高 （4 ）可降低工人工资 （5 ）对工作流程和工作负荷可严密控制； 2、 不足： （1 ）重复劳动易产生厌烦感 （2 ）难以产生满足感 （3）很少或没有控制权，易疲倦 （4 ）难以深入学习被分解的动作。 知识点5 工作扩展 1、 概念：调整某一专业化作业以使引起完成该项作业的人的更大的工作兴趣； 2、 工作丰富化：横向扩展，扩大完成任务的种类； 3、 工作扩大化：纵向扩展，工人参与、计划、组织和监管自己的工作； 知识点6 社会技术系统 1、 技术应用应考虑社会接受程度； 2、 工作方法研究（visio ）:应用图解，以消除无效劳动、减少疲劳； 知识点7 工作测定 1、 概念：为了某一项作业确定时间标准； 3P理论）2 3P理论） 3、 定额工资（计时）：易造成人浮于事、劳动强度过大； 4、 绩效工资（计件）：质量可能较为低下、过度疲劳、生产线不平衡，造成库存增加；