用于街道办事处文明市民公约宣传手册创建文明单位街路小区家庭市民标准要求准则工作制度.docVIP

街道办事处文明市民公约宣扬手册（工作制度） 一、市民文明公约 1、喜爱祖国，建设家乡 2、自信自强，艰苦奋斗 3、民族团结，兴县创业 4、遵纪遵遵守法律律，维护公德 5、尊师重教，自爱自尊 6、孝老爱亲 邻里和谐 7、狡猾守信，爱岗敬业 8、拥军优属，保卫祖国 9、扶老爱幼，助残济困 10、移风易俗，崇尚科学 11、讲究卫生，保护环境 12、弘扬正气，礼貌待人 二、市民基本行为要求（要求（规范）） 1、不随地吐痰 2、不说粗话脏话 3、不光膀子上街 4、不乱扔乱倒垃圾 5、不乱搭乱建 6、不闯红灯 7、不在公共场所拥挤吵闹 8、不损坏公共设施 9、不乱停车辆 10、不乱设摊点 三、市民文明要求（要求（规范）） （一）外出文明要求（要求（规范）） 1、行路文明 遵守规章，听从交警；停放有序，不碍交通； 问路礼貌，指路热忱；拾金不昧，见义勇为。 2、乘车文明 遵守规章，听从治理；尊老爱幼，维护秩序； 举止文明，讲究卫生；互谅互让，互助互帮。 3、巡游文明 喜爱自然，疼惜文物；讲究卫生，保护环境； 听从治理，听从指挥；扶老携幼，互谅互让。 4、瞧瞻文明 准时进场，对号进座；维护秩序，讲究卫生； 衣着干净，举止大方；敬重表演，不喝倒彩。 （二）行业文明要求（要求（规范）） 1、商业文明 礼貌待客，微笑服务；货真价实，买卖公正； 信誉第一，顾客至上；狡猾守信，践行诺言。 2、医务文明 救死扶伤，高度负责；认真诊治，要求（要求（规范））护理； 服务周到，耐烦细致；讲究医德，拒收红包。 3、公交文明 热忱周到，服务要求（要求（规范））；维护秩序，注意平安； 扶老携幼，热心助残；便利乘客，排忧解难。 4、宾馆文明 用语要求（要求（规范）），着装干净；服务周到，端庄得体； 环境舒适，收费合理；遵遵守法律律经营，保证平安。 5、校内文明 奉官师德，疼惜同学；尊敬师长，勤奋好学； 师生携手，教学相长；尊法守规，奋勉向上。 6、公务文明 敬业爱岗，尽职尽责；秉公办事，高效快捷； 心系群众，热忱服务；勤政廉政，当好公仆。 （三）日常生涯文明要求（要求（规范）） 1、社区文明 环境美丽，秩序井然；服务配套，治理要求（要求（规范））； 邻里团结，互帮互助；文明交往，俗正风淳。 2、家庭文明 孝敬老人，疼爱子女；夫妻和谐，互谅互勉； 预备生育，优生优教；团结邻里，遵遵遵守法律律纪。 3、交际文明 与人为善，以诚相见；敬重他人，信守诺言； 注意修养，谦恭礼让；珍惜友情，互爱互帮。 四、市民文明行为细则 （一）语言文明细则 与人交谈要文静谦逊，称谓得体，恳切亲切，语气和气，用语得当；适时使用“您好、请、感谢、对不同、再见”等文明用语；不罗嗦恍惚，不争话抢话，不说冷言冷语，不讲粗话脏话。 （二）仪表文明细则 着装要干净干净，举止要商讨得体，装束要协调适当，注意场合和年龄层次。 （三）卫生文明细则 养成良好的卫生习惯，自觉遵保卫生制度，自觉维护公共卫生，搞好个人及家庭卫生；不乱倒垃圾，不随地吐痰，不在公共场所吸烟，不乱扔杂物；落实门前“三包”，保持店容干净。 （四）社区文明细则 疼惜公共设施，遵守公共秩序，邻里和谐，友爱互助；主动参加社区的各项公益活动，搞好居室和环境卫生，不乱倒垃圾，不在阳台、楼道乱挂乱堆杂物，不乱停车辆，不乱搭乱建，不噪音扰民，不违章饲养动物。 （五）人际关系文明细则 要光明正大，不要背后议论人，挑拨事非；要心胸开阔，不要猜疑嫉妒，斤斤计较；要狡猾守诺，不要言而无信；要团结友爱，不要损人利己；要扶贫济困，不要见难不助；要坚持正确瞧法，不要人云亦云。 （六）接打电话文明细则 电话铃声响时要快速接听应答，不要有意拖延；如需转喊他人，不要借推诿；要适时使用文明用语，语句清楚简练，声音适当缓和，避免过低或高声尖喊；要认真听对方的讲话，时常应和，避免过低或高声尖喊；要认真听对方的讲话，时常应和；通话结束后要轻轻把话筒放回；不要用公用电话谈天，以免作用他人通话。 （七）接待客人文明细则 对来访的客人要热忱相迎，主动招呼问候，让座倒水；对客人提出的问题要有问必答，讲解清楚，不知道或者不甚知道的问题要告知客人待问明状况后再作答复；对不生疏的客人来访时，应热忱接待，当客人递名片时，应站同双手相接，存放同来；客人离往，要主动握手道别。 （八）移风易俗文明细则 树立社会主义新风尚，自觉抵制各种腐朽思想；要勤俭节省，艰苦奋斗，不展张展张，婚丧喜庆不大操大办；要崇尚科学，不搞封建迷信活动；要参加健康有益的文体活动，不赌博，不制造、销售、传播不健康的书刊和音像制品。 （九）疼惜公物文明细则 要疼惜公物，做到不贪不占，不损不毁；自觉维护国家交通、通讯、电力、国防及市政设施的平安良好；发觉侵害公物大事要主动报案，敢于同偷盗、破坏公物的行为做斗争。 （十）执行公务文明细则 自